面对面服务指导实打实解决问题
——环保系统“大走访大督查大服务大担当”活动成效显著
自去年10月中旬起，全市环保系统开展了“大走访大督查大服务大担当”作风建设主题活动，活动至上月底结束。
70多天时间，7个工作组在市环保局班子成员带领下，深入企业、走访现场，听取企业意见建议，了解企业所思、所想、所求，开展面对面服务指导，提升了环保服务的精准性和有效性，赢得了企业的点赞，推进了我市环保工作再上新台阶。
深入走访下沉服务
2017年10月11日，市环保局专题召开党组会进行研究部署，制定出台了实施意见。
谋定而速动。局主要领导以身作则，带领办公室、污防处、支队、宣教中心等处室人员，第一时间走访了吴兴高新园区、埭溪镇、东林镇等地多家企业，与基层、企业进行面对面服务。通过与企业负责人面对面的交流，全面把握企业业主的环保思想认识和环保管理现状。调研指导老虎潭水库饮用水保护、东林喷水织机行业整治、长兴窨井盖行业整治工作，调研基层网格化监管工作。
在党的十九大召开之际，第二工作组走访了南浔晶品木业、彩蝶印染、肯奈家具等多家企业，把党的十九大关于新时代环保新政策新要求传达到企业，企业负责人直言收到了及时雨。第六工作组赴长兴县，与县环保局分管领导和处室负责人进行座谈，现场调研了长兴李家巷中意窨井盖企业、章浜村喷水织机集中区、李家巷喷水织机中水回用站，了解李家巷喷水织机企业项目改造的推进情况和入园发展的规划及雨污分流、中水回用的提升情况。
据不完全统计，本次走访活动，局领导共带队走访84余次，走访企业72家，指导服务县区基层镇、村、社区38个，指导协调解决企业问题40余个，受到企业主的欢迎和好评。
精心准备精准施策
走访服务不盲目，活动中，各个工作组认真准备，统筹日常工作、年度工作、中央环保督政后督查和走访计划任务，提前做好与县区及企业的沟通对接，提前落实好活动行程，做到对象清、情况明、走访实。
第三工作组结合活动重点、区域，主动对接，细化人员安排和走访要求，落实好每次走访的参加人员、走访线路、车辆等，确保走访活动稳妥有序展开。第四工作组重点围绕企业项目走访服务、环境信访问题督查、“五水共治”专项督查、固管重点问题督查等四个专题行动方案调研指导。第六工作组结合活动方案，专门制定了《市环保局第六组赴长兴开展“大走访大督查大服务大担当”活动方案》，对活动要求、活动时间、活动内容、人员安排、有关要求五方面内容提出要求。第五工作组与第七工作组在太湖度假区开展联合走访，重点对度假区区域环境规划、喷水织机行业整治推进情况，与度假区领导、街道、企业进行面对面指导和交流，并就市环境监察支队派驻度假区办公室事项进行了落实，推进全市环保监管全覆盖……各个工作组认真听取企业所思所想所求，切实帮助企业发现并解决一些环保疑难问题，精准服务受到了企业的好评。
有机结合注重实效
活动推进中，正值第四届世界互联网大会召开，结合环境保障工作，市环保局召开走访活动联络员会议，对走访活动方案落实、问题督查服务、信息通报、媒体宣传等工作进行再部署、再要求，尤其是加强对吴兴、南浔等县区走访，推动活动有落实有成效。
第二工作组重点检查南浔区练市镇的漆包线行业，并调动市治气办力量每日对练市镇相关道路扬尘、秸秆焚烧等进行巡查，发现问题及时通知乡镇整改。第三工作组赴安吉共开展活动4次，重点走访服务了安吉亚太制动系统有限公司、浙江洁美电子信息材料有限公司、浙江华祥皮革有限公司等企业，重点对中央环保督察中涉及整改的安吉永宁尔纺织和琥珀（安吉）燃机热电有限公司进行了现场督导，要求相关企业提高认识，督促问题整改。第四工作组结合“五水共治”专项督查，对河长制深化落实情况等开展督查检查，对剿灭劣V类水工作开展“回头看”。第七工作组在走访中结合我市迎接中央环保督察工作中反映出的工作短板和近年来我市环境信访投诉的热点难点问题，先后走访了开发区香飘飘食品有限公司、湖州新永盛印染有限公司和湖州嘉骏热电有限公司等市级重点企业，对企业新上项目“三同时”验收、新永盛印染环保设备提升改造，引入第三方环保设施运维服务等，提供了环保方面的意见和建议。第五工作组在度假区走访中对健康城建设中有关辐射项目审批的诉求，及时与度假区社发局进行沟通，并把有关信息带给局机关相关职能处室，予以反馈。
转变作风落实担当
“通过此次大走访活动，向基层环保部门传递了转变作风、提升服务的新要求，带动了基层工作作风的提升。同时，也向企业传递了环保部门当好企业环保服务‘店小二’的新型服务监管理念。”市环保局有关负责人说。
活动中，驻环保局纪检监察组主要负责人对每名领导带队的走访活动进行了数次现场督查，总体看，这次走访活动作风实，督查实，服务实，有效助推了新型政商关系的构建。
保持作风，推动工作。下一步，环保系统将对走访中发现的问题，在提出整改意见后，开展“回头看”，督促落实整改真正到位。“如结合治水治气治土等中心工作及日常监管中发现的问题，定期给各走访小组提供一些具有针对性的服务重点，避免活动流于形式。又如当前新颁布的环保政策法规比较多的情况下，将编印一批环保法律法规的汇编手册，下发给企业，加强政策宣传，进一步增强企业的主体责任感。”市环保局有关负责人说。
同时，在下一步工作中，加强走访成果运用，加快推进服务监管新举措、新机制建设。通过走访重点企业，了解掌握企业生产经营与环境污染治理情况，做好跟踪和指导，加强信息反馈，并建立职能处室领办工作机制。（湖州日报）
