文一路21号庭院，里面5幢三层楼房，2幢是上世纪50年代筒子楼，3幢是70年代楼房。
因为建设年代早，房屋各项设施都很落后，一层楼只有一个卫生间，木头地板腐烂变质，白蚁常年出没。
可现在的文一大院里，小路、绿树、白墙、青砖，三层小洋房很有韵味。
这都是庭院改善的结果。
住大院里的朱大妈说：“庭院改善真是为百姓办了一件大好事，原本我们住在城市的贫民窟，现在住进了城市排屋里。”
今年，市委、市政府下达的庭院改善任务是完成230个庭院1200幢房屋的改善。截至12月20日，已开工364个庭院1622幢房屋，完工314个庭院1304幢房屋，下架1590幢房屋，提前超额完成今年的目标任务，惠及人数23.8万人，6.8万户居民。
据了解，庭院改善入户调查支持率从去年的71%增加至今年的86.7%，这项工程已成了众多杭州市民翘首期盼的大好事。上城区南班巷庭院改善后小区面貌焕然一新，不少住户看见改善后的庭院环境如此美化，趁这次机会对十几年未装修的房间进行“小改善”，家庭环境也明显改观。
深化“民主促民生”
“百姓事百姓办”，这是庭院改善之初就确立的原则。
今年，全市继续扩大民间改善办的范围，共建立127个民间改善办，义务监督员1000多人。为发挥民间改善办的“监督员、协调员、宣传员、信息员”作用，杭州市城管办加强培训，今年共组织市级各类培训12次，参与人员1000余人次，及时召开民间改善办经验交流会5次，使民间改善办在润滑各方关系、破解疑难问题、提高施工质量、创建百姓满意工程等方面发挥了不可替代的作用。
同时，每个工程立项前，做到100%入户调查，了解民情、民需。为争取更高赞同度，对调查中弃权及不赞同改善的居民，庭院改善的工作人员又逐一进行“回访”，解疑释惑。果然，“回访”后百姓的支持率又上升了5.7个百分点。
追求“品质至上”
既要做得美，还要做得好。
在今年改善工程中，施工人员注重庭院的功能提升。在不降低小区绿化率的前提下，适当拓宽小区道路，挖掘停车资源，今年来共新增小区停车位2590个；在不影响居民自行车停放的前提下，利用小区地下自行车库作为管理用房；在小区空地增添活动设施，为提供居民活动交流空间，促进邻里之间互相交流，增进了解，加深感情，促进和谐社区建设。
另外，老旧小区缺少开放式的绿色空间，植被单一，景观性不佳，品位不高，庭改中通过拆违（章）建绿、拆围（小区内部围墙）透绿，见缝插绿、垂直绿化、屋顶绿化等方式，在非常有限的公共空间内增加绿化11万平方米。同时，通过对原有绿化品种的调整，季节植被的合理搭配，丰富小区四季景观，提升庭院品位。
创新技术，也是今年庭院改善的新话题，各个点上都在尝试不同的做法。如为提高平改坡使用寿命、美观度及防火安全，杭州市城管办到上海学习钢结构平改坡，并在下城区胭脂新村进行试点；为避免已完成改善的小区道路遭到重复开挖，又与“华数”等单位合作，在上城区染坊弄、西湖区莲花新村利用已有管线，设置监控系统等。
问绩于民，明年继续
市城管办相关负责人介绍说，明年，庭院改善工程将继续做好问绩于民的工作。按照入户调查100%、问题处置100%、问题解决100%，力争100%满意的目标，确保各类问题及建议的整改落实。
同时，明年的庭改和背街小巷改善项目的安排，将注重城市有机更新整体效益的发挥，重点围绕中山路综合保护和有机更新，中、东河提升改造，道路和河道整治等工程来展开。（本站编辑 丁方舟摘编）
