12月23日，市委常委、组织部长于跃敏专程赴市行政服务中心看望慰问第三批投资项目审批代办员，详细了解代办工作情况，并召开座谈会，听取市行政服务中心、5位代办员临时党支部负责人和代办工作顾问的情况介绍，对下一步工作提出要求。
今年7月，经过紧张的岗前培训，市本级第三批62名代办员奔赴我市投资项目审批代办工作第一线，开始为期一年的挂职锻炼。半年来，广大代办员按照市委领导提出的“做群众的贴心人、办事的热心人、发现问题和改进工作的有心人”的要求，以“建一流团队，育一流作风，塑一流形象，创一流业绩，勇当‘西湖先锋’，争做优秀代办员”为目标，狠抓项目对接、强化学习培训、完善组织建设、加强规范管理，代办工作取得了明显成效。截至目前，市本级第三批代办员受理代办项目933个，人均在办项目15个，上门服务1220批次2843人次，参加协调会51次，完成审批服务事项1158项，解决疑难问题120个，办结项目112个。
于跃敏部长充分肯定了第三批代办员挂职干部的工作成效。她说，市本级第三批代办员工作近半年来，始终不忘组织重托和挂职使命，甘于吃苦、敢于负责、善于解难，以严谨务实的工作作风，扎实做好各项代办工作，成效明显。一是加快了项目代办。广大代办员以业主呼声为第一信号，以业主满意为第一追求，认真履职、勤奋敬业、真抓实干，有效地推进了项目进程，使一些原来停顿的项目开始动了起来，一些进展缓慢的项目进展快了起来，一些长期搁置的“老大难”问题得到了有效解决。二是推进了审批改革。围绕进一步简化审批程序、减少审批环节、优化审批流程、提高审批效率等十大问题，代办员们广泛开展调研活动，为改进审批流程、完善工作机制，有效缓解“审批难、审批烦”等问题作出了积极贡献。三是带动了区县工作。通过加强对各区、县（市）代办工作的指导，建立上下联动机制，不断健全和完善三级代办服务体系，有效改善了投资发展环境，进一步提高了杭州的知名度和美誉度。四是提高了整体素质。广大代办员珍惜机遇、努力工作，真正把挂职锻炼作为锤炼党性的大熔炉、磨炼作风的大考场、锻炼能力的大学校。通过挂职锻炼，既推进了项目审批、推动了中心工作，又使自己丰富了知识、拓宽了视野、锤炼了党性、磨练了作风，增强了宗旨意识和大局观念，综合素质和能力水平都得到了提升。
于跃敏指出，第三批代办工作半年时间能取得这些成效，得益于市行政服务中心的高度重视和有力指导，得益于代办顾问的满腔热情和言传身教，得益于临时党委、临时党支部的严格管理、严格要求，更是全体代办员珍惜机遇，刻苦学习、勤奋工作、创先争优的结果。
对下一步工作，于跃敏说，2011年是建党九十周年，也是杭州“十二五”规划的开局之年，进一步做好代办工作，对于推进杭州科学发展有着特殊重要的意义。她要求全体代办员挂职干部要牢固树立服务中心意识，为推进杭州科学发展再立新功。一是要服务科学发展、转型发展、率先发展。要按照市委提出的加快转型升级、推进富民强市，建设学习型、创新型、生态型城市，形成城乡区域发展一体化新格局等要求，切实找准代办工作服务中心、服务大局的着力点和具体抓手，更好地为优化杭州发展环境作贡献。要结合杭州“十二五”规划的主题、主线、主旨，继续为“大平台、大产业、大项目和大企业”建设提供优质代办服务；为文化、教育、卫生、体育设施等民生项目提供优质代办服务；为推进城乡区域统筹，区县协作发展提供优质代办服务。二是要继续当好“宣传员、服务员、调研员”。要按照市委和市委领导的要求，认真学习、扎实工作，努力推进代办项目落地。当好“宣传员”，就要主动走出去宣传，走下去宣传，特别是到有国资项目和政府重大投资项目的单位、到有招商任务的单位、到项目集中落地的园区，积极开展宣传，扩大代办工作的影响。当好“服务员”，就要急业主所急、想业主所想，发挥代办员了解政策、掌握信息和熟悉业务的优势，积极与有关部门沟通，着力解决代办过程中发现的各种问题，真正做贴心人、热心人、有心人。当好“调研员”，就要围绕审批制度改革、健全代办工作协调机制、完善深化投资项目审批代办制，进一步提升干部挂职锻炼成效等问题，广泛开展专题调研，努力形成一批高质量的制度成果和理论成果。三是要坚持严格要求，严格管理，严格监督。要以“创先争优”活动为契机，切实加强内部管理。要积极开展“每月一星”优秀党员评比、“创先争优”承诺点评、窗口单位党员“亮身份”等活动，营造更加浓厚的“创先争优”氛围，努力以党员代办员的创先争优带动代办群体的创先争优，以代办群体的创先争优带动行政服务中心的创先争优，以市本级代办员的创先争优带动全市代办员的创先争优。（本站记者 韩波 通讯员 祝泽忠、陈刚刚 郑晓天）
