东南形胜，三吴都会，钱塘自古繁华。
杭州，国际风景旅游城市，国家历史文化名城。
2011年12月20日，注定会成为一个被载入杭州发展史册的日子。
这一天，这座城市又增添了一顶金灿灿的桂冠——“全国文明城市”荣誉称号。
这座城市的管理者和市民一直在追寻一个梦。
如今，梦想成真。
历届市委、市政府一直对全国文明城市创建工作高度重视，倾注了热情和精力。
上世纪90年代末，在获得“全国文明城市创建工作先进单位”称号后，杭州朝着创建全国文明城市的新目标迈进。
一路风雨，一路艰辛，不变的是信心，坚定的是决心，执著的是恒心。
进入21世纪，市委、市政府坚持以科学发展观统领经济社会发展全局，坚持“两手抓、两手硬”，以促进人的全面发展为根本，以“城市上水平、百姓得实惠”为目标，围绕打造学习型、创新型、生态型城市等中心工作，扎实推进全国文明城市创建工作，取得了丰硕成果。
省委常委、市委书记黄坤明多次对文明创建工作进行检查指导。他强调，“创建文明城市，在于全市上下的日常点滴积累，在于全体市民日常习惯的养成，要实实在在地做到创建为民、创建惠民，提升杭州整体文明形象和文明程度。”
争创全国文明城市，是市委、市政府作出的重大部署，也是全市人民的热切期盼。我市先后出台了《杭州市创建全国文明城市五年规划（2006-2010）》和《杭州市创建全国文明城市实施意见》，为文明城市创建描绘了更加清晰的路线图。
正如市委副书记、市长邵占维谈到这项工作时所指出的，“创建工作是一项永无止境的惠民工程、民心工程，只有起点，没有终点。”我市紧紧围绕“创建为民、创建靠民、创建惠民”宗旨，深化群众性精神文明创建活动，设计了一系列有效载体，吸引广大人民群众积极参与。全市物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生态文明建设各项工作取得了实实在在的成效。
今年，杭州市推出了“我们的价值观”系列活动，从公开征集核心词到精心策划主题讲座、活动讨论和实践活动，“我们的价值观”逐渐深入人心。
今年7月2日，滨江区白金海岸小区一位两岁女童妞妞突然从10楼坠落，途经此地的“阿里巴巴”员工吴菊萍奋不顾身地跑向小孩，奋力用双手接住坠楼女孩，自己左手却多处粉碎性骨折。她的英勇壮举被社会广泛传颂，媒体和网友们称她为“最美妈妈”。杭州市抓住这一契机，大力宣传吴菊萍同志的事迹，让爱心溢满杭州，让广大市民也接受了一次提升文明素质的教育。
今年8月，市委召开十届十次全会，对我市加强社会建设、创新社会管理、提高社会文明水平工作作出具体部署。
今年，杭州还结合第八届全国残疾人运动会在杭举行的契机，加大残疾人设施的建设完善力度，全力打造“全国残疾人工作示范城市”，为残疾人群体营造更好的生活、工作环境。
在这座城市的决策者看来，创建文明城市，最终目的是为了让老百姓实实在在得到实惠。“创建为民”的理念，始终贯穿创建过程，也深深扎根于全市各级领导干部的心中。开展“礼让斑马线”行动、“学习节”、“邻居节”、“双千结对”、“春风行动”、大力建设公共文化设施……杭州在打造文明城市的过程中，坚持营造廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、舒适宜居的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境，不断提升市民文明素质和城市文明程度。所有这些，都是为了一个目的——让这座城市的市民生活得更加舒适、更加幸福，充分享受物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生态文明成果。
为了追寻一个梦，杭州没有放弃。最终，在杭州大地上播撒的文明种子，长成了参天大树。
今天，站在新的历史起点上，我们看到的是一座开满文明之花的幸福城市。（本站编辑 丁方舟摘编）
