每月的第一个星期六，在杭州“雷锋广场”，都能遇见一群甘愿奉献的志愿者，理发、家电维修、医疗义诊……他们以自身的“微小”行动，不断传递着社会正能量。雷锋精神，也正如螺丝钉一样，深深扎根于杭州。
自1993年“保护西湖绿色行动”以来，20年里，杭州志愿者队伍不断发展壮大，从孩子到老人，从干部到普通群众，他们一代接一代地继续着一场关于文明的接力，挥洒的汗水化成一点点的光亮，汇集成一盏最亮的文明聚光灯。
默默坚持
他们是一点点的光
在市中医院的门诊大厅里，有一群头戴小红帽、身披绸带的志愿者们忙碌着，填写病历卡、指路、导诊、取化验单……从早上8时起，就开始在候诊大厅重复这些简单却琐碎的事务。碰到行动不便的病人，志愿者们还提供全程一对一导诊服务。
俞伟良在2008年就参与过抗震救灾爱心病房陪护志愿服务，现如今已经成为市中医院“广兴义友”志愿服务队的一名骨干。
“一周四天固定在医院做志愿者，空余时间上门为病人做做推拿。”在他的带领下，志愿者数发展到220余人，并且队伍还在不断壮大中。俞伟良说，“帮助别人收获的快乐是发自内心的，是最美好纯粹的感觉。既然做了就要坚持下去，把它做好。”
“我是一根藤。我爱藤，更喜欢种藤。” 63岁的金德意热心公益事业，在杭州已是小有名气。
退休后的他比上班时候还忙了，不过虽然累，但看着这些绿色植物在全市的角角落落发芽开花，还是觉得很开心，很充实。作为杭州市环保志愿者、护绿使者，他不仅无偿地为社区种植了大批攀藤植物，还为市区垂直绿化作出了很大的贡献。金德意还创办了田园社区植藤节，至今已成功举办了六届。
像俞伟良、金德意这样坚守奉献的志愿者在杭州已达79万，他们很普通，有时能做的也有限，但诚如俞伟良所言，“虽然渺小，贵在积少成多。”
抱团奉献
他们散播着最温暖的热
近日，地处浙西南山区、距离杭州700公里、海拔1100米的庆元县洋头村，迎来了一群特殊的客人——来自杭州的四位公益摄影师。
这个贫困而闭塞的山村里，许多老人这辈子就没有照过相。拍摄当天，村子里像过节一样热闹。活动结束三天后，一个沉甸甸的EMS特快专递，近百张塑封过的村民们的照片寄往了山村。
雅安地震发生后，杭州滴水公益在灾后一小时紧急启动灾害应急预案，志愿者王旭东带队连夜奔赴一线，后方第一时间协调各方，筹集物资。与此同时，杭州公羊队的志愿者也第一时间奔赴灾区。经过25个小时的昼夜奔波，志愿者们连夜冒着数次余震和塌方的危险深入芦山县龙王乡王家村，解救被围困的500多名无家可归的村民和10多名急需诊治的婴幼儿，为他们送去了宝贵的生活物资和婴幼儿奶粉。之后，公羊会发起 “重建家园，爱心筑屋”活动，将价值260多万元的捐赠物资送往成都和雅安。
滴水公益、第九世界、杭网义工分会、草根之家、春天的礼物……这些民间公益组织正如雨后春笋般萌芽壮大，因为乐于奉献，他们从一群陌生人走成了一家人。
他们组织暑期夏令营，给来杭城的“小候鸟”和生活在杭州的外来务工子女辅导功课、亲情陪伴、感受城市和自护教育；他们深入社区，开展垃圾分类宣传，为老人打造“乐居小屋”；他们来到广场，举办“公益市集”、“爱在后备箱”等，让更多的市民喜欢上了公益，感受到了“帮助人”的快乐。
2010年，团市委在全国率先成立了专门培育扶持草根民间公益组织的杭州青年公益社会组织服务中心，组建了42家草根公益组织参与的“杭州公益伙伴圈”，提供了场地、资金、培训、宣传等支持，组织策划了爱心储蓄罐、西南抗旱“渴·望”行动、青年公益人才计划等一系列活动，创办了“杭州·品质公益峰会”，为全国170家公益组织搭建了交流合作平台，成为全国首个专门针对草根公益组织的大型论坛活动。
勇立潮头
他们让文明永不褪色
在全国副省级城市中第一个成立负责志愿者工作的事业单位。
在全国第一个成立志愿者培训学院。
在全国率先将志愿服务工作委员会延伸到街道（乡镇）。
……
20年里，杭州志愿服务工作实现了多个第一。
如今，杭州市志愿服务工作委员会也已悄然走过11个年头，成员单位已达51家，在统筹协调、组织领导、资源整合等方面发挥了重要作用。越来越多的部委办局专门成立了志愿者队伍，卫生志愿者、法律志愿者、环保志愿者、城管志愿者等一大批专业型队伍将杭州志愿服务工作推向了一个新的高度。
2012年，市委市政府两办下发了《杭州市“十二五”志愿服务事业发展规划》。目前，在市、区、街道三级都已经建立了领导机构——志愿服务工作委员会，办事机构——团委（志愿者工作指导中心），活动组织——志愿者协会和各志愿服务组织的工作体系，全市92.4%的社区志愿服务站已经达到了规范化建设。
志愿服务组织已成为我市最大、参与最广泛的社会公益组织，已经成为建设生活品质之城不可或缺的一支重要力量。他们服务了奥运会、世博会、亚运会、休博会、西博会、动漫节等重大赛会活动，开展了“清洁杭州”、文明行路指数统计、文明乘车劝导等各类志愿服务活动，参与了城市管理、绿色环保、文化教育、法律援助等各个领域工作，还两次派遣志愿者团队赴非洲开展医疗卫生、信息技术、汉语教学等援外服务。
走过20载春秋，志愿服务在温暖了无数人的同时，也成为民主参与的有效渠道、民生服务的重要补充、品质生活的表现方式、城市名片的生动载体。（本站编辑 曲玲玲摘编）
