1月31日是今年我市首个市领导接待信访群众日。上午，省委常委、市委书记黄坤明在市委常委、秘书长许勤华和市信访局负责人的陪同下，在市政府5楼会议室接待来访群众，面对面协调解决群众反映的问题。接访过程中，黄坤明认真听取来访群众诉求，仔细了解事情原委，并有针对性地提出解决办法。
市民曹莉佩等第一批走进会议室，她希望能够帮助解决其92岁高龄母亲黄瑞金享受劳模基金的问题。听完情况介绍和市有关部门的发言，黄坤明说：“劳模在各个时期各条战线作出了贡献。弘扬劳模精神，关心照顾好劳模和各类先进，既是党委、政府的责任，也是对劳模应有的尊重和对劳模精神的褒扬。”黄坤明要求市有关部门按政策尽快解决黄瑞金老人享受劳模基金问题。市总工会职工维权帮扶中心负责人当即表示，将上门为黄瑞金老人办理有关手续。曹莉佩激动地说：“没想到我母亲这么复杂的历史遗留问题这么快就得到解决。真的非常感谢市委、市政府！”在会议室门口，黄坤明还特别叮嘱曹莉佩和家人照顾好老人。
紧接着，原西湖区环卫局退休职工耿金美要求帮助解决其住房参加房改问题。听完耿金美的情况反映和市房管、财政、环卫等部门的会商意见，黄坤明说，对于历史遗留问题，要本着认真负责、便民利民的态度，积极加以解决。他当即要求有关部门尽快妥善解决好耿金美反映的问题。耿金美对此非常满意，她说：“这件事情解决了，我们也就安心了！”
在随后召开的座谈会上，黄坤明指出，开展领导干部大接访活动，是做好信访工作的重要载体。全市各级各部门要坚持以群众工作为统领，以开展领导干部大接访活动为载体，立足于解决问题，全面做好信访工作，为党的十八大和省第十三次党代会胜利召开营造和谐稳定有序的社会环境。
黄坤明强调，深入推进领导干部大接访，要抓活动推进。要紧扣领导干部大接访活动的时间节点，分步骤、有计划地深入推进大接访。要推广完善领导干部接访“一年早知道”的做法，畅通信访渠道，方便群众参与。要建立健全领导干部大接访活动专题研究、定期报告、效能评价、督导检查等制度，完善配套措施和运行机制，推动各项工作常态化、制度化、规范化。要严格责任追究，使大接访真正成为各级领导干部的分内事、硬任务。
黄坤明强调，深入推进领导干部大接访，要抓问题解决。要以大接访活动为载体，通过接访、下访、约访等多种形式，解决一批问题，缓解一批问题。要把工作重点放在基层，区、县（市）和乡镇（街道）要集中精力抓好信访工作，及时梳理分析、研究解决群众反映的合理诉求。要组织和协调各方面力量攻难点、破难点，最大限度地减少信访存量。要高度重视初信初访，防止变为重信重访和积案。
黄坤明强调，深入推进领导干部大接访，要抓政策落实。各级领导干部在处理群众各种利益诉求时，要注重找准信访问题产生的政策根源，努力从政策层面回应信访人的诉求，努力在落实和完善政策的过程中化解信访事项。
黄坤明强调，深入推进领导干部大接访，要抓依法办事。全市各级各部门要进一步树立依法行政的理念，着力提高队伍素质、规范执法行为、强化执法监督、转变执法作风，切实做到严格依法行政、公正廉洁司法。要依法规范信访工作行为，努力做到既依靠政策又依靠法律法规处理问题，既注重政策性又注重灵活性。要依法规范群众信访行为，引导信访人员逐级、合法、文明上访。（本站编辑 丁方舟摘编）
