在群众路线教育实践活动中，市委针对当前群众反映最强烈、社会最关心的热点难点，推进基层走亲、服务提效、贴心城管、三改一拆、交通治堵、清水治污、大气整治、食品安全、就业促进“九大行动”，力争实现“阶段工作见成效、三年目标出成果”，勾勒出一幅最美群众路线图。
诉求民间来、行动民间去，围绕着“把群众的呼声作为整改的第一信号、群众的满意作为整改的唯一标准，从群众最期盼的领域改起”的思路，全市上下打响了这场克难攻坚的持久战。
“狠”字当头，顺应百姓期待
“九大行动”说的都是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，也是最难啃的硬骨头、最难治的重症顽疾。怎么啃？如何治？
省委常委、市委书记龚正来杭工作后，高度重视治水、治气、治堵以及垃圾处理等民生问题，先后4次听取市环保局、市城管委有关清水治污、大气整治、贴心城管等方面的工作汇报，并就“五水共治”工作作了部署。代市长张鸿铭多次莅临重大工程现场，检查交通治堵等工作情况……主要领导马不停蹄地用脚步丈量民意，以“白加黑”“5加2”的工作时间表，把脉城市体温。
龚正坦言，抓好教育实践活动特别是整改落实、建章立制环节工作，就要念好深、准、狠、韧、实“五字经”，专项整治要“狠”，对准顽症下猛药，抓住群众最反感、影响最坏的具体问题重拳出击，一项一项整治、一个一个突破。
群众路线无小事，关爱基层、关注民生、关心疾苦，件件都是大事情。自上而下的强势推进，提振了全市上下敢碰难题的信心，也提高了群众对党员干部的信任。
开门搞整改，让群众当“裁判”
提振了精气神，还需要科学有效落实。去年，市委办公厅下发《通知》，明确“九大行动”的主要任务、阶段性目标、主要举措和牵头实施单位，并由分管常委和市四套班子领导担任牵头责任人，合力抓好推进落实。
《通知》让广大党员干部的任务量化成“白纸黑字”，有效地消解推诿扯皮的现象。随后，坚持开门搞整改的活动，更是把“裁判员”的角色交给群众。这些重点工作进展得好不好？一目了然。根据市委组织部的安排，14家市委常委联系点市直单位的部分整改措施在《杭州日报》公示，接受党员和群众的监督；近期，还将继续安排部分市直单位的整改措施，在一定范围内公示，推动面上整改落实工作取得群众满意的效果。
四大难题，开启民生改革新征程
“九大行动”完成得如何？去年底亮出的“成绩单”，可喜。截至目前，“九大行动”已基本完成年度目标任务，在解决群众关注的突出问题上取得了新成效。比如在大气整治方面，目前已完成30家企业43台锅炉的改造；淘汰黄标车31170辆，淘汰大气污染企业85家，完成1000辆出租车“油改气”任务，创建文明施工标准化工地163家，全面完成去年初制定的各项目标任务……
但人民对更加美好生活的新期待，从来不会一成不变，在市委全会上，龚正说，新阶段、新挑战对杭州的发展提出了新要求，需要杭州努力解决好五大重点问题和四个难点问题。治水、治堵、治气和提高垃圾处置能力列为杭州今年八项重点工作之一，并明确5年内“三治”要见成效。
这“四大难题”被杭州百姓称讲出了“杭州话”，是杭州当下最亟须解决的迫切问题。从“九大行动”深化到“四个难题”，让群众看到广大党员干部在这场集中火力攻坚战中的决心，看到符合实际、科学决策、周密部署的智慧……
民生改革只有进行时、没有完成时。新年里，面对大家共同的难题，让我们携手开启新征程。（本站编辑唐佩摘编）
