“小红帽”、“红马甲”，这些醒目的标志，总会让人想起在街头巷尾、赛会场馆等处开展真情服务的志愿者。他们的一张张笑脸，早已成为杭州这座美丽城市最好的名片。
记者从3月31日召开的杭州市志愿服务工作委员会第八次全会上了解到，2011年，结合杭州市创建全国文明城市工作，我市的志愿服务工作将推出一系列新举措，不仅给力“全国文明城市”创建，也给力杭州的科学发展、转型升级、富民强市、社会和谐。
看点一：全面推行注册制度和项目化管理
杭州是从2004年开始试行注册志愿者管理制度的。那一年，《杭州市注册志愿者管理办法（试行）》正式出台。
时间过去了7年，时代在发展，社会也在进步。今年，我市将修订完善《杭州市注册志愿者管理办法（试行）》等规章，并全面推开“志愿者注册登记制度”，建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，按照各级志愿者工作指导中心备案登记、分层归类原则，做好人员摸底、清查、招募、入档工作，扩大志愿者队伍规模，确保注册志愿者人数占城市建成区常住人口总数的比例超过8%。
据市志愿者工作指导中心统计，目前，全市注册志愿者人数已达60.8万人。到今年年底，这一数字将刷新为70万。到2015年底，全市注册志愿者人数要达到100万，在各级志愿者工作指导中心备案登记的组织要达到3000家。
此外，市志愿者工作部门还将按照“提出需求——项目申报——专家评审——梯队培育——指导实践——效果评估”的实施流程，开展项目化管理，扶持优秀的志愿服务项目，建立健全项目管理机制，建成“十佳百优”志愿服务精品项目库。
看点二：开展四大类活动助力全国文明城市创建
“志愿服务是城市文明程度的重要标志，是创建全国文明城市活动的重要工作内容和重要力量依靠。”在昨天的会议上，与会者对志愿服务和全国文明城市创建的密切关系，有了更加深刻的认识。
3月2日，市委、市政府召开创建全国文明城市动员大会，吹响了全市创建全国文明城市的号角。杭城广大志愿者立即行动起来，全方位投入到了创建活动中。
根据安排，我市从3月到12月，持续开展以“践行志愿服务精神、创建全国文明城市”为主题的专项行动。其中，将重点开展创优美环境志愿服务活动、创优良秩序志愿服务活动、创优质服务志愿服务活动和各类关爱志愿服务活动四大类活动。
特别是在“各类关爱志愿服务活动”中，我市将把关爱空巢老人、残疾人、农民工等群体作为重点，帮助他们更好地享受品质生活。
“要通过优质服务，提升广大市民对志愿服务的认同度，确保市民对志愿服务活动的认同和支持率超过90%。”团市委书记、市志工办主任黄海峰表示。
看点三：首次开展志愿服务先进街道（乡镇）评选
今年，我市还将在街道、乡镇一级开展“志愿服务先进街道（乡镇）”的评选。
市志工办表示，争创志愿服务先进街道（乡镇），是提升志愿服务整体水平，强化志愿服务工作基层基础的重要举措，是推动社会管理创新，促进社会和谐的重要内容。
根据《杭州市志愿服务先进街道（乡镇）争创暂行办法》，市志愿服务先进街道（乡镇）每两年评选表彰一次。评选按照自愿申报、逐级申报、逐级推荐、择优评定的程序进行。每届期满后，获得荣誉称号的街道（乡镇）需要重评。连续三届保持荣誉称号的，授予“杭州市志愿服务示范街道（乡镇）”的荣誉称号。
据悉，这一荣誉将由杭州市委、市政府授予，并实行动态管理。
根据2011年的计划安排，到今年年底，全市所有街道（乡镇）都将建立志愿服务工作委员会。（本站编辑丁方舟摘编）
