5月21、22日，省委常委、政法委书记王昌荣在丽水调研信访和人民调解工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于信访和人民调解工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，坚持发展新时代“枫桥经验”，积极探索创新信访和人民调解工作机制，着力破解信访难题，努力就地就近化解矛盾，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为我省“两个高水平”建设提供有力保障。
在云和县赤石乡、元和街道元和社区和白龙山街道，王昌荣实地考察民情代办、群众来信办理、信访矛盾化解等工作，对基层干部心系群众、用心用情的为民情怀和勤勉敬业、务实担当的工作作风高度赞赏。他指出，乡村干部是深化平安建设、推进社会治理的基础力量，要安心扎根基层，提升能力素质，把群众当亲人，带着感情、带着责任、带着方法做好服务群众工作，切实与群众打成一片，真正做到“进得了门，说得上话，办得了事”。各级党委政府要真诚关心关爱基层干部，切实为他们履行职责、开展工作创造良好环境和条件。
在云和县行政审批中心政法服务区块及平安“和”中心，王昌荣与中心工作人员、人民调解员、律师、信访干部及来访群众等亲切交谈，对云和县注重整合各方资源，为群众反映诉求、化解矛盾提供“一站式”服务的做法给予充分肯定。他指出，要按照省委的统一部署，坚持注重实效、方便群众的原则，进一步整合资源、优化功能、完善机制，建好社会治理综合服务中心（信访超市），努力实现群众反映诉求“最多跑一次”“最多跑一地”。
调研期间，王昌荣主持召开座谈会，听取丽水市部分县（市、区）及市信访局、司法局有关工作汇报。他指出，近年来，丽水各级党委政府高度重视信访和人民调解工作，政治站位高，创新意识强，工作成效好，许多方面走在全省乃至全国前列，值得充分肯定。他强调，新时代信访工作是更加重要的群众工作，是密切党群干群关系、巩固党的执政基础的必然要求，是回应群众需求、解决群众最盼最急最怨问题的重要窗口，是坚持发展新时代“枫桥经验”、加快推进社会治理现代化的重要内容，各地各相关部门要充分认识新时代信访工作的重大意义，提高政治站位，讲究工作方法，提升能力水平，努力开创新时代我省信访工作新局面。
王昌荣指出，县域是发展经济、保障民生、维护稳定的重要基础，是防范化解矛盾风险最直接最有效的治理层级，在新时代信访工作中具有重要地位和作用，要坚持继承传统与改革创新相统一，努力创造适应群众需求、体现时代特征的信访工作新模式。要强化源头防范，健全和落实信访工作责任制，真正把“接访在县里”落到实处，确保矛盾不上交、风险不外溢。要从规范办信入手，推进信访流程再造，做到“事事有回音，件件有着落”。要深化无信访积案县创建活动，努力实现既定目标。
王昌荣指出，人民调解被誉为“东方经验”，是诉讼程序之外化解矛盾、解决纷争的重要方式，要从落实以人民为中心的发展思想，顺应社会主要矛盾发展变化的高度，认识和把握新时代的人民调解工作，围绕“提站位、增覆盖、重衔接、求实效”的要求，不断提升新时代我省人民调解工作的科学化、规范化、制度化水平。当前，特别要坚持真抓实干，进一步加大“项目化推进、清单制落实”力度，加大典型经验总结宣传提升推广力度，加大互学互比力度，努力以信访和人民调解工作的实际成效，迎接新中国成立70周年。
在丽期间，王昌荣一行还考察了景宁县党建加社会治理、“域外网格”建设等工作。省信访局、省司法厅领导，市领导胡海峰、李锋等陪同调研。
