我市消费水平逐年提升，安全放心的消费环境对于释放品质消费潜力的重要性日益凸显，保护消费者权益，不仅是实在的民生，也事关经济发展，完全可以说是服务人民日益增长的美好生活的需要。
去年3月15日，我市在全省率先启动“放心消费在湖州”行动，立志把“3·15”国际消费者权益日变成365，让放心消费贯穿每一天。去年8月29日，我市又召开了“放心消费在湖州”工作推进会，对全面实施“放心消费在湖州”行动进行思想再动员、目标再明确、工作再部署。当天， 323家企业、 173家网店集体响应，郑重向消费者作出无理由退货承诺。
记着近日从我市开展“放心消费在湖州”行动领导小组获悉，为了全面建成放心消费标杆城市，我市去年以“创建五类放心消费示范单位、提升四项消费品和服务质量、建立五大消费者权益保障机制”为具体目标，全力打响“放心消费在湖州”这一品牌，整个行动将持续至2020年。
通过前阶段创建工作稳步推进，目前全市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度显著提升。
德清
创建“放心消费示范店”六十余家
为进一步营造诚信、文明、安全、放心的消费环境，切实维护消费者合法权益，德清县积极组织辖区内商户申报示范型放心商店和示范型放心网店。考虑到多家店家空余空间不足，市场监管人员简化制度上墙、承诺等的具体形式，将放心商店创建的要求、店家的承诺、放心商店创建LOGO等结合在一个宣传牌上，免费发放给创建申报经营者，供其按照各自实际情况，填入适用无理由退货的商品品种，一并公示。
数字为证
据统计，德清县目前完成示范型放心商店41家、示范型放心网店21家。 2017年1至11月，德清县市场监管局消保科共受理各类举报投诉2055件，完成县局自行组织的商品质量检测共计78个批次。
长兴
推进放心市场放心餐饮创建
借力全国文明城市创建契机，长兴县市场监管局以“片长制”为基石，通过逐户上门、逐一过堂、一对一全程驻守跟踪监督等方式，在农贸市场和大小餐饮软硬件建设方面下功夫，全方位加大放心市场和放心餐饮创建力度。去年以来，对2370余户经营户统一实行亮照亮证经营，规范餐饮店消毒制度，对16家市场内食品进行地毯式清理，确保集贸市场内食品经营户不出售过期、变质、伪劣食品。目前通过初步审核有11家市场达到放心市场创建要求，超额完成目标。
数字为证
据统计，长兴县申报的示范型放心商店和示范型放心网店共103家，全部通过县、市级消费体验审核。 12315举报申诉中心2017年共受理举报投诉咨询2648件，开展了农资商品、儿童用品、装饰材料、小家电、床上用品、汽车配件等商品质量检测工作，共抽检133批次。
安吉
发布全省首个《美丽县域放心消费示范单位创建》地方标准体系
2017年11月28日，由安吉县市场监管局起草的全省首个《美丽县域放心消费示范单位创建》地方标准体系在当地发布实施。该标准体系突出了普适性、指导性和操作性，涵盖了评价规则、消费体验要求、放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区消费体验评价六个部分，规定了放心消费示范创建的要求、评价方法、统一标识和长效管理，鼓励支持五类创建单位积极做出放心消费承诺，高标准规范经营和自我管理，规范了放心消费示范单位创建的每一个环节，为今后县域放心消费示范区创建提供了规范统一的标准依据。
数字为证
据统计，安吉县目前已有57家商店承诺无理由退货，139家单位申报了放心消费示范创建， 125家单位通过了县、市、省三级的消费体验和审核，超额完成了省、市局下达的目标任务数。 2017年，安吉县市场监管局消保科共受理各类举报投诉2698件。
吴兴
开展放心消费体验活动
2017年9月，吴兴区消费者权益保护委员会组织工作人员、消费维权志愿者和专业调查人员共11人，针对辖区的38家商店、 33家网店、 34家餐饮店和1家景区，开展了放心商店、放心网店、放心餐饮店、放心景区的消费体验式调查活动，其中2家商店未达到考核标准，2家网店一直无人理睬，导致体验不成功，也将其列入不达标行列。通过4种不同类型的评价表，分别对信息公开、消费环境、货真价实、服务优质、纠纷处理以及附加项进行评价及打分，引导经营者强化主体责任意识，提高消费者的维权能力和科学素养，营造了浓厚的放心消费环境共建共享氛围。
数字为证
据统计，吴兴区目前有36家商家、 31家网店、 34家餐饮店、 4家市场、 1家4A级景区申报了放心消费示范创建， 2016年12月1日至2017年11月30日，吴兴区市场监管局共受理消费投诉举报7362件。
南浔
倾力打造“放心消费”样板区
2017年以来，南浔区通过实施联合行动、引导行业自律、强化监管执法等举措，积极构建“联防网”“调处网”和“过滤网”，倾力打造“放心消费”样板区。目前，南浔区消保委参照中消协的组织框架在全市率先设立新的领导机构；成立了由公益律师、公职律师等组成的“南浔区消费维权公益律师专家团”；创新建立“金融消费维权义工小分队”，设立金融消费维权站；首次开展南浔古镇旅游景区消费调查活动。
数字为证
据统计，南浔区市场监管局2017年共抽检流通领域商品质量140批次；成功调处投诉举报1786件，为消费者挽回经济损失79.15万元。全区已有包括浙北商场、华润超市等在内的4家大型商场、超市向广大消费者承诺履行“无理由退货”制度，累计为消费者退货56件。
开发区
成立二手车消费维权专业委员会
上月14日，湖州开发区消保委在市消保委的指导下，组织成立了由二手车主管行政部门、市场监督管理部门、车管所、小张交通热线、二手车流通行业协会、手车交易市场、律师事务所等九个单位组成的湖州开发区二手车消费维权专业委员会。此举是开展“放心消费在湖州”行动的有力之举，下一步委员会将在二手车消费领域重点开展消费者权益保护问题的法规研讨与宣讲；向政府有关部门提出合理化建议；对重大疑难投诉案件提供专业意见；指导开发区二手车行业规范经营；引导消费者科学、安全消费，更好地维护消费者合法权益和促进二手车行业健康发展。
数字为证
据统计，开发区有10家实体商店、 12家网店、 9家餐饮店（含食堂）成功申报了放心消费示范创建， 2017年市市场监管局开发区分局受理投诉举报总量1263件。
度假区
打造全市首个全域旅游放心消费示范区
“我承诺不采购腐败变质和来历不明的食品原料，按照规范流程清洗餐具”“我承诺不销售不合格或假冒伪劣商品”……2017年9月30日，太湖旅游度假区举行全域旅游放心消费示范区创建活动，来自区内各景区、商场、市场、宾馆和餐饮单位的代表，分别结合各自行业特点，就“全域旅游放心消费示范区”创建工作公开承诺，现场还向3个街道（管理处）的消费维权义工队伍授旗， 50余名行业代表和消费维权义工代表参加了签名承诺。这是太湖旅游度假区正在全力创建全市首个“全域旅游放心消费示范区”。
数字为证
据统计， 2017年，度假区分局新申报放心商店10家、无理由退货商店20家、放心餐饮单位11家，接下来将完成消费维权绿色通道企业的认定及市消费者信得过单位的申报工作，全面完善消费维权网络建设，同时进一步深化渔人码头湖州市第一批放心消费示范区各项工作。
明天更美好
诚信 安全 文明 放心
2018年，我市市场监管部门全面学习宣传贯彻十九大精神，继续加大消费维权力度，不断完善促进消费体制机制，努力增强消费对经济发展的基础性作用，在宣传教育上创特色，在行业创建上求突破，在维护权益上下功夫，努力使“放心消费在湖州”这项工作取得实效。
