2019年即将过去，老百姓生活得怎么样？群众的满意度和幸福感是否有了提升？日前，浙江省丽水市庆元县在2019年度公共服务质量满意度评审中得到高分，位居丽水市9个县(市、区)首位。
“民有所呼，我有所应！民有所盼，我有所为！”2017年以来庆元县坚持每年办好十件大事、十件民生实事、十件关键小事，在政民之间架起了一座“连心桥”，有力推进了为民办实事机制的落实。从11月10日起，庆元县又开始公开向社会征集2020年十件大事、十件民生实事和十件关键小事，共收到220余条项目，目前正开展普查、筛选工作。
从幼到老，群众呼声皆有回应
11月12日，市民吴佐其在“书记信箱”中上传《对我县美好山青水秀的几点建言》，其中讲到治理松源河污染问题。庆元县水利局在三个工作日内予以回复，主要举措是：通过游步道建设，打造山水园林城市，为当地群众提供舒适的休闲场所。
2017年8月，庆元建立三级“书记信箱”，群众只需通过网络就可直接将意见送至县、乡镇、村“三级书记”手中。这些留言无论多小、多细，都得到了回复和处理，很多还被采纳。如家庭医生制度建立、城区犬类管理暂行办法出台等众多举措落地。
“围绕群众最关心、最盼望、最急需解决的现实问题，才能让30件事真正成为民心工程。”庆元县委书记蓝伶俐表示，30件事要体现普惠性，使尽量多数群众受益，真正实现应民之呼、聚民之智、解民之忧。
这段时间，庆元东部乡镇寒意渐升，五大堡乡中心小学的94名贫困学生，每天总能吃上热乎乎的营养餐，今年5月他们被集中纳入“一蛋一奶”工程，至今这项工程已惠及全县5000余名学生。
外出打工，家里的老人如何照顾？每天午餐时间，庆元县菇城居家养老服务中心为社区老年人配餐送餐。庆元现有老年食堂、餐饮企业配送、居家养老服务中心配送三种助配餐服务形式，涉及黄田镇、竹口镇、百山祖镇、五大堡乡、龙溪乡等15个服务点。
“医食住行”，民生实事皆有保障
建成“县域医共体”2个，新建同心社区医疗卫生服务中心。这是2019年庆元县民生实事中的第4件实事。今年1月至10月，庆元县新建的人民医院、中医院两家医共体牵头医院门诊人数为47万余人次，同比增加2.5万人，增幅5.45%；县域就诊率90.12%。
“食品检验检测机构实验仪器设备标准化率达到90%以上、监督性抽检监测参数覆盖面达到85%以上。”庆元县市场监督管理局局长刘祖成表示，在今年通过国家卫生县城复审，创成省食品安全县的基础上，这是该局建议列入明年县政府十件关键小事的事项。
吃得放心，住得更要安心，庆元县今年共有2700人享受“大搬快聚富民安居”工程。“感谢搬迁，我们一家6口人才有机会从偏远的山村搬到了同心新村。”张村乡金丝岱村82岁的周明友说，“在这里，住得安心，就学、就业、医疗、养老都方便！”
长期以来，庆元饱受交通闭塞之苦。如今庆元首条一级公路庆元大道3个月前全线通车；仙居至庆元公路的节点性工程——庆元银屏山隧道工程开工建设，建成后举水至县城的距离将缩短约21公里，车程由现在的一个半小时缩短至半小时；S329（55省道）庆元县兰溪桥段改建工程预计春节前通车……
满意不满意，民意说了算
12月中旬，丽水市举行公共服务质量满意度测评报告评审会。这项调查包括十大体系，涉及教育、医疗、社保、文化、交通等方面。其中，庆元县的平安建设、信息化、劳动就业、医疗卫生、环境治理等8个满意度指标均位列丽水市各县（市、区）第一位。
“我们发现有群众反映每年都要到人力社保办事大厅进行待遇认证，很麻烦。”县社会保险事业管理局长边利民说，为了让更多的老百姓享受“最多跑一次”改革的成果，该局开展上门认证，借助微信开通“人脸识别”待遇认证新模式，实现认证不出门。截至目前，庆元总认证率全市排名第一，人脸识别认证率排名第二。
数据开口说满意，还要民众开口说满意。近日，庆元县人大组织开展“选民走进人大”活动，对2019年度部分重大投资项目和民生实事项目落实情况进行视察。
从2017年2月起，庆元县实行“政府民生实事项目人大代表票决制”，163名人大代表投票投出政府十大民生实事项目。同时建立督查考核机制，采取明查暗访相结合的方式，通过设立“金牛奖”和“蜗牛奖”、红黄绿榜、“对标大比拼”、“351”服务行动、“百日攻坚”等工作机制督促30件事落地落实。
（通讯员吴丽萍 光明日报全媒体记者陆健）
