2017年初，丽水莲都在全市率先发起信访积案“歼灭战”，把信访工作作为“送上门的群众工作”来抓。全区以“六干促六变”推进积案化解，做到了“新官理旧账、离任不留坏账”。三年后，莲都共化解各类信访积案375件，平均每2.7天化解一件，跑出了化解信访积案“加速度”，凸显了丽水唯一市辖区的社会治理能力和水平。
这三年，莲都区积累下来的持续上访10年以上积案共有37件，历时最长的1件为期24年。莲都区让这一大批重点信访老访户结案息访，最主要的工作方法是“六干促六变”。即千人大会誓师干，领导靠前主动干，访调结合助力干，督查督办有效干，严厉打击依法干，文学分享创新干；以促成变“被动担责”为“主动担当”，变“群众上访”为“领导下访”，变“单兵作战”为“组团协作”，变“等等再办”为“马上就办”，变“无理信访”为“依法信访”，变“刚性调处”为“柔性引导”。
2017年以来，莲都区每年召开区、乡、村三级干部参加的平安大会，部署平安建设工作，交办信访积案，签订信访工作责任状，组建信访攻坚组，营造全区主动担当化解信访积案的浓厚氛围。
同年，莲都区创新“领导包案”，变“研究排定”为按高配到实职、从政协到区委顺序领办积案，区委、区政府主要领导“兜底”领办最难件。三年来，全区副处级以上领导共接待群众来访188批572人次，召集各类协调会384次，成功化解一大批疑难信访积案。
2016年11月16日，莲都区怡景花苑住户发生煤气泄漏爆燃事件。住户程某的父母伤重不治身亡，程某儿子严重烧伤，自己轻伤。为此，程某数次去市赴省进京上访，该信访事项被列入信访积案。
事情发生后，区领导多次上门慰问，与程某促膝长谈，并详解政策法规，慢慢得到程某一家的信任。同时，莲都积极引导民间开展爱心捐助，网上众筹社会爱心款150余万元。这些关心、关爱和支持，给程某一家带去了生活的希望和对未来的憧憬。最终，他选择通过法律渠道维护自身权益。
2018年2月，丽水市中级人民法院二审判定程某胜诉。随着该案件的终审判决，程某一家逐渐走出火灾阴影，开始正常生活。三年来，莲都区始终坚持工作导向、为民导向、法治导向、舆论导向，综合施策，解决问题，像这样信访积案化解的案例还有很多。
不仅如此，莲都区一方面充分发挥考核指挥棒作用，在单位责任制考核中，实行量化考核，进一步提高信访工作分值，并对积案化解的内容进行专项加扣分；另一方面，坚持把信访督查作为推动工作落实的关键环节，将其列入区委区政府年度督查工作计划，对积案化解进度实行“一月一通报”，常态化督查，直至办结销号为止。
2018年末，莲都区信访局干部以信访案件为原型，创作中篇小说《燕子往北飞》，在省信访局信访文学创作大奖赛中获得唯一的特等奖。为进一步扩大该获奖作品的影响力，莲都区精心筹办全国首个由信访人参加的文学作品分享会，对缠访、闹访、越级上访人员的心理疏导和健康教育进行了一次有益探索，得到中新网、浙江日报等多家国家级、省级媒体的全程报道，在信访群众中引起强烈反响。
