近日，嘉兴市商务局组织召开了全市家政服务提质扩容及诚信建设首场培训会。家政服务企业、行业协会及服务人员代表300余人参会。以信用建设规范治理行业乱象，嘉兴加快推进家政行业诚信体系建设。今后，市民聘用家政人员前可扫码查询其信用记录，未来有望实现购买服务的“点单式”评价。
家政服务行业是一个门类非常广泛的行业，小到日常保洁、家庭烹饪，大到母婴护理和长者康复等，联系亿万家庭，涵盖了人的出生到终老的全过程。今年6月，国务院办公厅专门印发了《关于促进家政服务业提质扩容的实施意见》，提出了十个方面共36条具体的举措，其中就包括“健全家政服务领域信用体系”。
据介绍，建立家政服务信用信息平台系统主要依托全国信用信息共享平台，全量归集家政企业、从业人员、消费者的基础信息和信用信息，并按规定向相关部门及家政企业充分共享金融、税务、司法等可公开信用信息，同时探索建立全国家政企业和从业人员社会评价互动系统。
优化家政服务信用信息服务，主要是建立家政从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度，开通家政从业人员职业背景信息验证核查渠道。依托“信用中国”网站、信用类应用程序（APP）等，按规定提供家政企业、从业人员的身份认证、信誉核查、信用报告等信息。
加大守信联合激励和失信联合惩戒力度。基于全国信用信息共享平台建立联合奖惩系统，对在家政服务过程中存在违法违规和严重失信行为的家政企业及从业人员实行联合惩戒。通过开展家政企业公共信用综合评价，对信用等级较高的企业减少监管频次，提供融资、租赁、税收等便利服务。开展家政服务领域信用建设专项行动。
“总而言之，就是要规范和约束家政从业者和雇主的行为，让诚信者左右逢源，让失信者寸步难行。”市商务局商贸流通处相关负责人表示。
推动家政行业诚信体系建设，嘉兴商务部门目前正在着手组织全市家政龙头企业（员工制）将家政服务人员的个人信息录入到商务部统一开发的平台；同时在全市层面开展大规模的宣传和培训。值得一提的是，运用“标准化+”思路推动家政行业诚信体系建设，商务部门主要从服务标准化和合同标准化两个方面着手开展行业标准化的建设。“目前我们已经完成标准化立项。希望通过政府主管部门、家政企业以及从业人员三方的共同努力来逐步解决家政服务业有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。”上述负责人表示。
培训会上，嘉兴家庭服务业协会会长金竹表示，今后，想要从事家政服务必须先通过系统培训，考核通过后取得家协监制的上岗培训合格证才能上岗，已取证人员也必须每年“回炉”接受再培训、再教育。市民在挑选家政服务人员前，只要翻开人员的个人诚信档案或者是扫描个人信息的二维码，就能获取相关人员相关培训和信用信息。
