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“歙县支行收回不良贷款200万元（银政担贷款）！”“市分行收回不良贷款100万元！”“休宁县支行收回不良贷款400万元！”“市分行收回500万元！”“黄山区支行收回190万元！”2户小企业不良贷款抵押物进入拍卖前评估阶段。近日，邮储银行黄山市分行不良贷款清收工作攻城拔寨、捷报频传……众所周知，不良贷款若不能收回，势必造成国有资产流失。4月份银监会发布《关于银行业风险防控工作的指导意见》，安徽邮储银行黄山市分行积极贯彻落实监管政策要求，把防控金融风险放到更加重要的位置，全力以赴做好不良贷款催收及金融风险防控工作。截至2017年10月23日，黄山市分行在省分行开展的“大力清收两百天，资产质量上台阶”竞赛活动中，已收回移交后不良贷款1414.35万元，完成省分行下达计划的111.93%,进度位居全省第3。本年累计清收1673.9万元，完成年度计划的169.1%，排在全省前列；核销不良贷款1111.7万元，完成年度计划的123.5%，排在全省第2位。
作为普惠金融的践行者、先行者，邮储银行贷款单笔金额小、笔数多、覆盖面广，不良资产清收存在成本高、难度大等制约因素。“清（催）收工作确实很不容易，我们的员工经常要面对客户的不理解，甚至是谩骂和威胁。”邮储银行黄山市分行党委书记、行长刘宏平指出，“我们奉行‘五情化催收法’（感情化、友情化、人性化、绝情化及无情化），晓之以理、动之以情、‘先礼后法’的文明催收，要求员工严格遵守法律法规，也希望全社会更加重视金融生态建设”。
下半年以来，该行在推进不良贷款清收攻坚战中，行领导亲历亲为，成立4个清收帮扶督导组，4位行领导亲任组长，实行分片包干负责，常态化走访、帮扶、督导对口单位，重点帮扶督导不良贷款存量较大的区县支行，现场帮助其解决困难。日常工作中，行领导高度关注，严密盯防，每月的各类例会上，刘宏平行长更是曲不离口，不良清收、风险管控是常念的经必讲的内容。在“一把手”的高度重视下，该行一是建立了市县两级催收体系，成立专职不良贷款管理与清收部门，对拖欠大户由市县分支行组成联合清收工作组，制订清收远期、中期、即时目标，加强部门协作，明确各层级职责，压实责任，形成清收合力，提升工作力度。二是有的放矢，成竹在胸。逐户模排整理存量不良贷款清收处置思路，一户一策，以方案引领清收。三是“智”胜一筹，讲求工作方式方法。针对存量不良贷款客户具体情况，按先易后难顺序开展清收，并抓大不放小，在重点死盯高额不良贷款清收的同时，对笔数多、单笔金额小的不良贷款也不放松，有效提高了清收进度和结清率。四是争取支持，借助司法威慑力。加强与各级政府、监管部门沟通协调，特别是加强同各级法院沟通，联合各方力量，建立清收联动机制。就执行难、执行慢问题，市分行领导带队密集拜访市县法院执行局负责人，取得显著成效。对逾期客户，积极加强同相关部门的沟通联系，采取相关措施，千方百计做好处置和扶持工作，帮助短期逾期客户度过难关，在支持小企业发展的同时，有效降低逾期率，避免资产质量进一步恶化。五是制定正向考核机制，把好钢用在刀刃上。对内制定清收考核办法，充分调动清收人员积极性。对外将有限的维护经费用在委外清收和司法部门的工作联系上，营造良好合作氛围民。六是加强督导，畅通信息。逐日编发清收信息简报，每周通报清收和资产质量情况，每月召开总结分析专题会。建立清收工作群，分享典型清收案例和好经验好做法。
·叶文虎·-->
