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黄山旅游深入贯彻市委、市政府和景区党工委、管委会决策部署，认真落实黄山风景区改革发展座谈会精神，坚持“旅游+”“走下山、走出去”“二次创业”发展战略，抢抓全域旅游发展机遇，依托黄山资源优势，突出企业特色，以推进旅游供给侧结构性改革为动力，狠抓创新转型，攻坚克难、砥砺前行，努力推进黄山旅游做大做强，努力保持“中国旅游第一股”及“中国旅游从黄山出发”的领先地位，取得了一系列显著成就。
不断完善发展战略
增强发展后劲
按照“走下山、走出去”发展战略，公司逐步明确了“一山一水一村一窟”的发展布局并推进落地。大力推进跨界合作，与金融、资本、智力等要素广泛融合，先后与华兴控股集团、含元资本、景域集团、平安信托等业内知名金融机构、旅游运营服务企业签署战略合作协议，构建共享、共创、共赢的健康完善的公司发展生态系统，在项目并购、市值维护、运营模式设计及商业模式研究等方面为公司提供支持。积极对接券商、基金和优质企业资源，稳妥推进定向资产管理、网下打新和股权投资工作。完成黄山旅游A股定向增发，募集资金近5亿元；采取银行竞价招标方式，先后发行多期短期融资券；稳步推进黄山赛富基金旅游产业基金发起设立工作。
相继转让了徽杭高速公路100%股权和佳龙公司51%股权，优化了资本结构，资产负债率从78%下降至31%；成功收购新国线（黄山）运输公司股权，强力推进房地产去库存。“天海实业公司”更名“天海投资公司”，积极引入市场机制，稳步推进顶层设计，建立健全相关决策机制和风险内控体系。同时，成立了徽商故里（集团）公司，在北京、黄山、内蒙古等地开设7家徽商故里主题餐饮酒店，年营收突破亿元。
全面实施机制改革
助推企业优化
坚持问题导向，先后实施了营销思路、投资模式、融资方式、订房方式、考核模式、薪酬制度、用人制度、用工制度、经营模式、监管制度十项改革，成立集团公司党委、纪委，落实党组织在国有企业法人治理结构中的法定地位，完善现代企业制度，全面提升了发展质量，有力增强了企业发展的内生动力。2016年11月，黄山旅游正式启动实施新一轮体制机制改革创新，致力于构建一套符合上市公司的现代企业制度。目前，围绕组织、薪酬、考核、激励、内控五大体系展开的考核、薪酬、预算、组织管控、流程管控、对外投资、采配管理、酒店管理、信息化、战略10个系列专题改革优化顶层设计全面完成并逐项推进。
大力开展宣传营销
扩大市场份额
坚持“山上山下联动、线上线下并举、减少普惠增加特惠、既要人气更要财气”四项原则，完善“联席会议、全员营销、目标考核、全市联动”四项机制，明确“政策、媒体、电商、载体、活动、联动、‘三进’、微博微信、摄影大赛成果转换、航空高铁”等十项抓手。今年以来，围绕构建黄山旅游大营销体系，大力推进了营销产品、渠道、价格、活动、形象整合工作。
构建宣传平台，线上深化与各大主流媒体合作，搭建微博、微信、APP客户端等自媒体平台，线下与市内各大旅行社及其驻外办事处、各大旅游批发商等全面加强合作，丰富宣传销售渠道。研发旅游产品，深度开发西海大峡谷景区，建成西海大峡谷观光缆车，扩大景区可进入性与承载量。同时研发研学旅行、体育旅游等主题产品，基本形成了观光游和休闲度假游等多元化的旅游产品结构体系。组织形式多样、内容丰富、覆盖全面的旅游营销活动，成功举办首届国际研学旅游节及户外体育旅游节；先后推出安徽人游黄山、“G20峰会畅游黄山”、黄山旅游上市20周年酬宾活动；策划了赏花、研学、自驾、环保、公益、赛事六个方面的创意营销活动，树立良好的品牌影响。拓展客源市场，立足江浙沪皖及珠三角传统市场，不断发展高铁航空直达城市中远程市场，积极拓展东南亚及俄罗斯、美加境外新兴市场，通过政策支持、产品推介、旅游“三进”、联动营销等方式，不断增加新兴市场比重，黄山旅游市场份额不断扩大。
扎实推进项目建设
提升旅游品质
加强优质旅游资源整合，扎实推进黄山风景区东海景区开发，积极参与月潭湖旅游和东黄山国际小镇开发。“高铁客运枢纽实业有限公司”更名“黄山旅游交通发展股份有限公司”，成功并购新国线内线、高旅投资公司；依托高铁客运枢纽，以黄山风景区为中心，增开旅游客运专线，加快市内景区（景点）的互联互通，目前，景区旅游专线达11条。先后投资3个亿元以上经营项目（黄山昱城皇冠假日酒店、西海观光缆车、西海饭店）。排云楼综合用房危房改造初步完成，启动北海宾馆、狮林红庙改造和排云楼宾馆改造。
大力完善基础设施建设，新建或维修改造了6条游步道、11个旅游公厕、4个垃圾站房和2个污水处理站。同时，污水处理监测实验室基本组建完成，与上海交通大学合作开展的景区污水处理技术合作进展顺利。
全面提升服务质量
打造服务品牌
在管理服务实践中，黄山旅游总结提炼出把自己当客人、把员工当家人、把游客当亲人的“三人理念”作为企业精神和核心价值观，打造具有黄山特色的服务品牌。大力开展旅游服务标准化建设，共发布实施7000余项企业标准，主持制定25项省级地方标准，建立了一套具有黄山特色的标准化体系，有效规范了旅游服务行为。积极推行卓越绩效管理模式，积极导入质量环境管理体系。同时通过大力开展“微笑服务，满意在黄山”服务质量提升行动，树立了黄山旅游服务形象。不断创新服务细节，做到“有无接待任务一个样、有无领导检查一个样、游客多少一个样、旅游淡旺季一个样、节假日与平时一个样”，不断提高游客满意度。
过去的五年，黄山旅游嘉誉不断。集团公司主体长期信用等级上调为最高评级AAA，评级展望为稳定，成为我省唯一获AAA信用评级的市属国有企业。股份公司荣获首批“全国旅游标准化示范单位”、第二届省政府质量奖（全省共5家）、首届“中国质量奖”提名奖（全国共43家）和首届及第三届“全国旅游服务质量标杆企业”（全国共10家），入选国家级“守合同重信用”企业名录，荣登“中国主板上市公司价值百强”榜。
过去的五年，黄山旅游总体保持稳步增长，主要经营指标连攀高峰，不断创下新的记录。黄山旅游集团营收总额达96.36亿元，实现利润17.03亿元，连续入围
“中国旅游集团20强”榜单。截止2017年6月，资产总额67.48亿元，下属企业数量增长至56家，其中独资和控股46家，参股6家，托管2家，租赁1家，加盟1家；企业员工数量增长至4500余人。-->
