在疫情影响之下，浦东的公共图书馆依然紧闭大门，一众实体书店“犹抱琵琶半遮面”，其中工作、服务的“书香守护者”们都去哪儿了？记者了解到，众多的图书馆员、书店员工、热心读者并没有闲下来。他们以阅读为纽带，或在各条阵线上贡献力量，迸发出抗“疫”行动中的文化凝聚力；或在积极拓展“技能树”，为了守护阅读园地勇于探索转型，并期待着“满城书香”回归浦东。
文化引领 馆员、读者支援抗“疫”
1月24日起，位于前程路上的浦东图书馆闭馆清场。然而“大书柜”闭而不休，馆员在推进开展全馆消毒工作的同时，还在区委宣传部和组织部的协调下，前往各街镇、社区、管委会，协助履行各片区的疫情防控工作。
浦东抓细抓实疫情防控，在全区设置6个集中隔离观察点，对疑似病例、确诊病例和无症状感染者的密切接触者，落实集中隔离医学观察。隔离点急需一支经得起考验的志愿者队伍。2月24日，在浦图负责志愿者管理工作的馆员邬佳俊，收到上级组织的一条征求意见：“愿不愿意从社区志愿服务的岗位上，调到隔离点协助工作？”“当时我想都没想，就同意了。”邬佳俊说。
邬佳俊从学习各项工作规章制度着手，协助医护人员开展各项工作。隔离点工作不比社区，工作时间、工作强度要大上许多倍。有时某些隔离人员会在深夜送达，医护人员、志愿者也随之忙碌到凌晨两三点才能休息，到了早上7点，又得立即投入新的一天的志愿服务。
“我很欣慰，在浦图管理志愿者时运用的技能，在隔离点发挥了用场。” 邬佳俊透露，管理志愿者不仅需要细致与耐心，还需要掌握一定的心理学知识。他发挥业务专长，耐心聆听被隔离人员的诉求，调查他们的基础病史、个人关系等，力求掌握每个人的身体和心理状况。3月以后，隔离点内的防疫工作从内防输出变成外防输入，被隔离人员中出现了大量外籍人士，于是邬佳俊等人通过翻译APP等方式，把个人信息表、留观须知等制成外文版。“隔离点的工作压力很大，但也让我学到了很多。”邬佳俊表示，“等到浦图重新开放后，这些经验能帮助我更好地开展本职工作。”
位于陆家嘴金融街区的上海五峰书院，是一座由民间力量打造的公益图书馆，它还拥有一张独一无二的文化名片：由500多名周边市民、读者组成的志愿者团队。他们身着红马甲，参与馆内的各项管理、服务，曾经守住了“全年无休”的承诺。尽管五峰书院还是因疫情闭馆了，但是“红马甲”们依然在各条战线上发挥力量。今年77岁的退休医生丁澄清，是“红马甲”中的“宝藏爷爷”，他曾帮助突发哮喘的读者脱离危险，自称“闲不下来”的他，最近又积极参与社区的抗“疫”宣传服务工作。虽然手机玩不溜，但他坚持编写宣传抗“疫”知识的微信，并广为发布。“过去，我生活的这个社区没有什么文化设施。有了五峰书院之后，社区文化气息日渐浓厚。”对于五峰书院志愿者身份，丁澄清很是骄傲。
五峰书院的志愿者文化，还感染了“红马甲”的家属，90后李骁东就是其中之一。前段时间，当五峰书院发出招募防护服生产志愿者的消息后，他立即报了21点到凌晨5点的班。李骁东表示：“我只不过趁着公司还没开工，做一些力所能及的事情。”
转战云端 经营者发出呐喊
两三月份之交，浦东一批实体书店门店恢复营业。然而，一个多月来的闭门歇业，以及复工后的防疫限流要求，让实体书店的人气和销售额受到冲击。于是，实体书店行业积极拓展线上业务，以网络直播、微信荐书、新零售网店等形式，飞上云端强化与读者的情感链接，既是互联网时代的转型探索，也在这个特殊时期，发出“活下去”的呐喊。
工作日270人，周末470人，是中国最高书店——位于上海中心52层的朵云书院上海中心旗舰店，自3月2日恢复营业后的每日限流数。场馆服务因疫情难以施展，线上服务早已风生水起：自春节开始，运营方除了加快微信公众号内容更新频率，还开展了线上慈善义卖，既增加了曝光率，也为抗击疫情践行了企业的社会责任。2月19日，书店开展了一场“云看展”直播活动，带领读者欣赏“朵云·繁花”金宇澄个人版画展，并为名家版画进行“云带货”。短短一小时，直播观看数近3000人次，累计观看数超6000人次。直播后的一周内，凡购买版画时注明“中国加油 武汉加油”的订单，均捐出了售价的25%，通过上海市慈善基金会购买物资支援一线的战“疫”人员。
“公司活动部受疫情影响，收入为零，被逼转型做产品……愿女神和女神的朋友们在疫情后早日重逢，可以品茗调香，互诉离别之情。”三八妇女节前夕，骆新书房联合创始人施珏通过微信群发了这条信息。“本部”位于杨高中路天物空间的骆新书房，是以著名节目主持人骆新命名的“公益书房”项目。就在1月10日，骆新书房又在不远处的联洋广场开出了一家“分号”，它在图书之外还兼顾茶饮与文创产品，秉承着公益赋能商业、IP赋能品牌的方式，让公益阅读项目有自我造血能力。十多天后，“本部”就因疫情闭馆，至今没有复业，“分号”的业绩也吃起了“鸭蛋”。“我很焦虑，过去想减肥减不成，现在一个月就瘦了5斤。”施珏苦笑道，无论是运营公司的活动部门还是法务部门，现在都被迫“改行”做起了线上产品营销推广，她本人也在微信、抖音上推介文创产品，“这个时候，大家都别再高冷了。”她认为，在疫情面前唯有“行胜于言”，化焦虑为动力，努力为用户提供有价值的服务和产品，才能让读者感受到“骆新书房的态度和温度”。
眼下，施珏决定申请上海市促进文化创意产业发展财政扶持资金，力求减轻疫情对经营的影响。但是，她也没有放慢骆新书房业态向线上转型的脚步，目前已取得了不错的成效。“毕竟，打铁还需自身硬。”施珏说道。
