“‘公司总部在陆家嘴’，在介绍公司时，这一句话抵得上一百句话，听到这句话，对方对你就天然增加了信任感。”作为融资租赁行业老兵的平安国际融资租赁副总经理李文艺扎根陆家嘴多年，在他看来，陆家嘴已成为企业营销时的一张名片。
包括平安融资租赁在内的逾4万家陆家嘴企业，之所以能享受法治化、国际化、便利化的营商环境，正是上海自贸区陆家嘴管理局全力以赴争做服务企业的金牌“店小二”的结果。在金融城，金牌“店小二”又被亲切地称为“陆小二”。“陆家嘴区域内的企业既是我们服务的对象，也是陆家嘴金融城的主体。”上海自贸区陆家嘴管理局局长张宇祥向记者表示。
甘当服务企业的“店小二” 提高企业获得感
去年年初，浦东新区区委、区政府主要领导带队走访企业时提出，各级干部都要甘当服务企业的“店小二”，把引领发展的“高站位”落实到服务企业的“低身段”上，真正成为新时代全国改革开放和创新发展的标杆。
作为上海建设国际金融中心核心承载区，陆家嘴认真落实优化营商环境的全市行动方案和浦东区委、区政府的各项工作要求，拿出“硬实招”，打好“组合拳”。
“给企业的相关政策扶持，新区要求在半年之内兑现，陆家嘴自我加压，争取在一个季度内兑现完成，优化营商环境，提升服务能级。”2019年春节后首个工作日，陆家嘴管理局相关负责人陪同区委主要领导在调研走访时对企业承诺。
一个多月后，这一承诺就得到兑现。
优化内部流程，提高效率，上海自贸区陆家嘴管理局为符合条件的企业大幅压缩相关扶持政策兑付时间，往年要到6月底完成的，今年提前到了3月底完成。李文艺告诉记者：“没想到在陆家嘴，上年的政策扶持，兑付落实得这么快，今年3月份我们就已经享受了政策红利，这对企业发展来说真是‘及时雨’。”截至2019年3月31日，陆家嘴区域内1399户次符合办理条件的企业，均已完成审批。中银基金也是这一举措的受益者。该基金公司督察长欧阳向军介绍：“政府相关政策兑现的速度加快，有力支持了公司发展的资金需求，使得资金运用的灵活度提升，助力企业全年取得良好业绩。”
“我们深度分析了相关政策实施细则和操作口径，全面摸清户管企业底数，并对所有取得资格的企业根据不同政策进行了梳理和测算。”陆家嘴管理局相关部门负责人介绍，“为进一步服务企业，我们把相关政策扶持批量受理的开始时间，由以往的5月份左右提前到3月初，集中受理相关项目申请，并大大压缩内部审批时间。对于有特殊情况的企业，开通绿色通道，在可操作限度内以最快的速度予以兑付。”
急企业之所急，想企业之所想，通过流程再造，陆家嘴管理局提高行政效率，为企业提供优质高效的政务服务，将当好“店小二”落实到日常工作行动中，提升企业获得感。
当好“专业型店小二” 吸引总部企业落户
去年年底，全球领先的精准放射治疗设备企业医科达先后在陆家嘴设立了中国区总部和上海全球研发中心。
“两个月内走完了所有的流程，太惊讶了！”医科达全球执行副总裁、中国区CEO龚安明至今仍对这一效率感到不可思议，“上海自贸区陆家嘴管理局提供一站式一条龙服务，在设立过程中遇到诸如法律、资质等疑难问题时，做到了随叫随到。”
医科达（上海）医疗器械有限公司是陆家嘴去年设立的8家跨国公司地区总部之一。今年一季度，陆家嘴再新增6家跨国公司地区总部。截至目前，陆家嘴跨国公司地区总部总数达105家，约占浦东全区总量的三分之一。
近年来，为优化总部经济营商环境，着力集聚和培育高能级总部机构，上海自贸区陆家嘴管理局着力强化保姆式服务，去年成立总部经济发展服务办公室，提供专业咨询、专人联络、政策宣传、论坛沙龙、人才储备等总部企业服务项目，力争当好“国际化、专业型店小二”。
优化营商环境只有进行时，没有完成时。
陆家嘴管理局相关负责人介绍，陆家嘴致力于打造营商环境最佳、政府响应最快、效率效能最高的投资最佳地，一方面，对标国际一流水平，不断推出新的改革举措和服务措施，形成充满活力、富有效率、更加开放的法治化、国际化、便利化的营商环境；另一方面，强化协同配合、系统集成，完善涵盖工商开办、办公场所寻找、项目申报帮助、业务对接撮合、高端人才发展等多维度、立体化、全方位、全生命周期的企业服务体系。
