如何才能让“家门口”的文化活动更对居民的“胃口”？如何才能让活动举办时间通知得更早一点，让更多居民知晓？能否把周边居村的“家门口”演出列出统一清单，方便大家“串门”看戏？
在社会公共文化服务领域，“最后一公里”的供给，往往决定着市民的文化获得感。记者从新区文化艺术指导中心获悉，浦东正积极探索创新以数字化助力公共文化服务的标准化和均等化，通过上线浦东公共文化供给服务平台，运用在线点单手段，将文化供给服务的自主选择权下沉到全区1200多个居村，并在全市范围内率先建立居村文化点单供给全流程规范机制。
在“家门口”服务站挑选心仪文化服务
“脊柱养生”文化讲座、传统凿纸技艺非遗体验活动、创意编绳赏析艺术导赏、《梦想起飞》专场文艺演出……过去半年里，地处浦东东南沿海郊区的书院镇塘北村“家门口”服务站人气急升。这里月月都有精彩的文化活动，活动预告常常提前一个月就出现在“家门口”服务站的告示栏上。许多塘北村村民养成了调好观演“闹钟”的习惯，早早赶来抢占一个前排位置。
“比起以往的‘突击’排定、临时通知，现在这样列成菜单提前预告更加人性化。”塘北村相关负责人介绍，以前为“家门口”服务站选择配送节目，村文化干部需要与镇文化活动中心的工作人员进行协商沟通。去年年末，塘北村“家门口”服务站作为试点单位，率先接入浦东公共文化供给服务平台。此后，村文化干部会先与村民代表交流，询问希望获取的服务，而后就可登录平台，在产品库中点选对应的活动。
“自己点单，自己享用，这样的文化服务更精准。”塘北村相关负责人表示，“家门口”文化服务的“触网”，不仅让他们的工作更规范、更便利，也让市民有更多的机会参加活动。平均每场文化活动都能吸引七八十名观众前来欣赏，比“触网”前增加了一两倍。
在浦东公共文化服务产品供给流程中，自从1200多个居村获得在线自主点单权后，街镇文化活动中心职能也随之改变，更多地担负起指导、协调的工作。文化活动中心在汇总辖区居村的文化订单后，会根据天气、路程、场地、人员调配等条件，对“家门口”服务内容略作调整，再上报浦东新区文化艺术指导中心，由新区层面进行统一配送。
“自从浦东公共文化供给服务平台上线后，我们就从‘配菜员’，变成端菜的‘店小二’，努力将‘文化大餐’送上居村的‘餐桌’。”书院镇文化活动中心相关负责人张晓黎表示，过去该中心为下辖的19个居村点单，由于难以摸清各居村的具体需求，容易延续老观念，大量点选“不易出错”的沪剧折子戏演出，吸引来的总是那么几名老观众。
而在点单权下放后，张晓黎惊喜地发现，除了一系列戏曲演出以外，可选服务项目的类型更加多元，村、居的文化需求也更加有区分度了：有的村结合本村特色与“美丽庭院”建设，选择了非遗、民俗类的讲座培训；有的居民区则根据退休阿姨的需求，选择舞蹈、时装走秀等艺术培训。
未来平台将开放市民浏览权限
“去年，浦东实现了全区36个街镇的‘家门口’文化服务全覆盖；今年，浦东的公共文化服务转向修‘内功’。”浦东新区文化艺术指导中心社区指导部相关负责人介绍，浦东公共文化供给服务平台上线后，实现了“一居村一账号”，将文化产品的点单权力从街镇下沉到居村，这也让浦东在探索公共文化服务数字化的道路上，在全市各区中领先了一步。
浦东公共文化供给服务平台的前身，是2017年创办、已连续举办三届的浦东新区公共文化服务产品采购大会。每一届文采会，来自全国各地的数百个公共文化服务产品供应方，会带来数以千计的文化产品。量变带来了质变，为对接浦东街镇居村的产品需求方，传统的人工录入方式已无法满足大体量的点单配送工作需求。而供需双方也亟需一个常态化的沟通渠道。通过两年多的运作，这一线上服务平台不断提升完善，产品库也在持续扩容。经过三届浦东文采会规范征集和街镇推荐，目前文化产品库已经包括10个类型的1627种文化产品。
从技术层面实现居村自主点单之后，6月下旬起，浦东新区文化艺术指导中心先后举行3场调研推进会，问计各街镇文化活动中心、各文化供给主体和居村代表，完善后续支撑保障机制。据介绍，根据各方面诉求，新区一方面将持续优化产品库，进一步增加受市民欢迎的文化体验类、培训类等内容，同时逐步增加同类文化产品的价格档位，有效提升居村文化点单的选择度。另一方面新区将进一步拓展服务主体的类型，逐步将36个街镇文化活动中心，陆家嘴、张江楼宇内的党群服务中心，社会艺术教育机构，以及外省文化机构纳入统一的服务平台，探索阵地委托服务、全领域内容服务和在线文化供给的实现途径，相关主体清单将动态更新。
浦东公共文化供给服务平台的未来发展方向，是成为一个具有权威性的公共文化大数据平台。近期，新区将以该平台为依托，实现区、街镇文化供给数据的规范采集和运用，特别是新区推动“家门口”文化指标落实的金额补贴，将按照平台数据予以对应核算，并计划在9月之前完成发放。同时，新区计划在每月25日发布下一个月的全区“家门口”文化服务预告（指南），市民可就近到街镇文化中心获取服务手册或关注“浦东文化”微信公众号获取相关信息。
下一步该平台将提升用户体验，开放市民浏览权限，并利用大数据分析，设置各类文化产品采购热度榜、口碑排行榜等榜单。对查实确有服务质量问题的主体，给予“红黄牌”分级亮牌公示，逐步将平台打造成为浦东公共文化服务产品的“大众点评”。
