静安，上海市中心的“黄金宝地”，林立的高楼，得天独厚的经济环境，吸引了不少企业的目光。可是，高位运行的商业商务成本，却成为了在静安发展的企业必须要面对的一个问题。“我们希望有更多的企业选择静安，我们更希望通过精细化、专业化的服务，让这些企业把根扎在静安、把心留在静安，要让他们觉得静安就是我的家，我就是静安的一份子。”区投资服务办公室主任戴俊的一句话说出了静安区在优化投资环境、服务企业等方面的追求。
精细化服务更贴心
在7.62平方公里的静安，有着250幢商务楼宇，其中亿元楼就有20多幢。在这些楼宇中，不乏世界500强和行业翘楚。这些企业有的是静安的新居民，有的早已经在10多年前就扎根静安。如何让企业能够安心发展，进而长期落户静安？一直都是区投资办等部门积极思考、认真探索的问题。
“现在上海中心城区同质化竞争越来越激烈，我们在楼宇硬件设施、商业成本方面值得骄傲的优势和竞争力已经越来越少。只有通过精细化的服务，才能够让招商和留商这两条腿都跨得出去，走得稳。我们现在更看重企业的税收落地率。”采访中，戴俊还告诉记者，静安的招商工作注重发挥部门间的聚合力优势。从项目立项开始，一直到完成工商、税务登记注册，每一家招商企业都能享受到区商务委、工商局、税务局等部门全过程的精细化、专业化服务。可以说，每一个招商项目的顺利完成，都是相关部门共同参与的“杰作”。
招商，不仅要积极引进一些大的企业、跨国集团，更需要引进一些符合静安区域经济发展的重点项目。为此，区投资办围绕区域五大支柱产业，对医药等新兴业态企业给予了重点关注，力图以产学研销售产业链为维度，当好红娘，将相关企业用“红线”牵到一起，让他们能够在静安产生更多的集聚效应。
“招商很重要，它可以带来新的经济增长点。留商同样也很重要，把企业留住了，就把静安经济发展的基础夯实了。”区投资办看准了这一点，努力在服务企业上下工夫，通过为企业切实解决公司运营发展、员工衣食住行等各方面的诉求，来增强企业对于静安的根植力和归属感。
当得知欧莱雅集团中国区总部、辉瑞投资有限公司、惠氏营养品（中国）有限公司上海分公司等企业遇到续租、扩租等问题时，区投资办主动跨前，积极帮助企业与楼宇业主方、物业方协调，商定租赁事宜，最终实现“双赢”。事后，企业纷纷表示，有“娘家人”的帮助，我们真的很放心，也很安心继续留在静安。
“扫楼”扫出活信息
短短三天，找到符合企业要求的独幢办公楼；两个月内，帮助企业完成租约签订、场地装修等工作，企业顺利入驻。这并不是在讲故事，而是区投资办与江宁路街道、区建交委、房管局、静工集团等部门一起为冠生园提供点对点服务的真实案例。
这样一个看似“不可能完成的任务”的最终完成，区投资办建立的商务楼宇供需数据库可以说是最大的“功臣”。说起这个小小数据库，就不得不提到区投资办属地管理科里的一支8人小分队，他们笑称自己是“扫楼队”。靠着两条腿和一张嘴，“扫楼队”扫遍了全区所有的商务楼宇。通过走访楼宇内的企业和楼宇物业，摸清了全区经济百强企业办公场所的租赁情况、楼宇租赁动态情况。
为了让这些“第一手”的楼宇供需动态信息能够发挥最大的作用，区投资办决定以此为依据，建立商务楼宇供需数据库，并每季度更新一次。正是有了这件“武器”，区投资办在为企业寻找办公场所、为楼宇寻找合适的租户时变得更加有底气，提供的信息也更加准确。
“我们在走访中发现，一方面企业为找不到合适的办公场所而苦恼，另一方面办公场所找不到合适的租户，在那里空置着，转不起来。产生这个现象的原因就是信息不对称。我们就是要通过这个‘活’的商务楼宇供需数据库，让企业和楼宇都能找到自己想要的信息。同时，通过对数据库信息的分类梳理、汇总，我们也能够对企业的动态有一个科学的预判和分析。这样，我们在为他们提供服务的时候也能够有的放矢，更加有针对性和可操作性。”区投资办副主任龙芳这样对记者说。
解决问题有“回路”
去年的企业服务月，区领导在走访企业的过程中收集到企业反映的生产、生活、经营需求方面的问题184个。为了让这些问题和诉求都能得到切实、有效的解决和回应，区投资办在去年11月牵头成立了企业事务综合处理平台，并以此为契机，形成了常态化的企业走访机制和问题项目化工作机制。
企业事务综合处理平台，不仅提高了部门解决企业问题、回应企业诉求的有效性和及时性，也让各个部门之间的工作合力得到进一步的增强。企业反映的问题该由哪个部门负责解决？该怎么解决？解决的情况怎么样？这些问题都在平台上加以记录和反映。今年初，江宁路街道在开展注册企业工商联走访活动时，发现辖区内有一家企业有外迁意向，但是该公司的注册地在石门二路街道。于是，及时将这一情况上报给平台，由平台将信息转发给石门二路街道。随后，该街道立即上门走访，了解企业诉求，并将该企业的诉求回复平台，由区投资办协调相关部门进行回应和落实。
企业事务综合处理平台就好比是调度台。通过有效的调度，让区相关职能部门和各个街道都能清楚的知道在解决调处企业诉求时应该如何解决，应该在什么时限内解决，从根本上改变了过去解决调处问题过程中容易出现的“原地打转”，一圈兜下来又回到起点的情况，通过做好事中、事后的动态跟踪和督办工作，让每一个问题都能落实到责任单位，确保每一个问题的解决都能够按照工作节点和时间节点一步一步的做到位，形成了规范、有效解决问题的回路。“以前，我们面对企业诉求的时候，经常会有种力不从心、摸不着门的感觉。现在好了，有了平台的指挥，我们和企业的沟通变得更有效、也更畅通，我们的工作效率也更高了。”区投资办副主任姚平这样对记者说道。
