自党的群众路线教育实践活动开展以来，区劳动保障监察大队以“聚焦**问题、转变工作作风”为抓手，坚持监管和服务并重，进一步加强主动服务企业力度，重在“靠近、做实”，提升群众感受度。
搭建政企直通车，近距接触无缝隙
区劳动保障监察大队以“创新服务举措，助力企业发展”为工作目标，组建了“闵行劳动监察QQ群”，搭建起“零距离接触、无缝隙服务”的政企联动直通车。自2012年6月成立至今，已有388家企业、418名人事干部加入QQ群，累计共在线答复了各类咨询1064件次。
以需求为导向，丰富服务内涵。大队以QQ群友需求为导向，不断丰富和延伸服务内涵，将服务内容从原有的以涉及劳动保障监察行政执法方面的法律、法规政策和涉及企业劳动用工管理方面为主的咨询答疑活动扩展至劳资矛盾隐患的排查和前期预防领域，并将一些人事管理基本法规政策及常用文件分享到“群共享”版块，比如“病假工资计算”、“高温费发放”等相关内容，提供成员学习参考，有效提升了指导服务工作实效。
今年春节前夕，一名群内成员向管理员反映公司即将搬迁，但有部分员工对安置补偿方案不满，准备采取封门堵路等行动阻碍搬迁。管理员当即上报大队领导，启动了预警应急处置机制，监察员火速上门开展调处工作，稳定了员工情绪，及时化解了一起可能激化的*****。
以差异为导向，创新服务方式。由于企业人事干部的资历各有差别，既有资深老法师，也有许多新进的“菜鸟”人事，咨询问题的深度也存在差异，有探讨业务技巧的，也有咨询最基本的用工政策的。针对此情况，大队引导成员发起QQ群聊，打造“政策会客厅”，充分发挥资深人事干部业务优势，从劳动用工管理者角度提出意见和建议，交流工管理经验，指导“新人”尽快适应工作岗位，帮助“老人”不断反思用工管理过程中存在的问题和风险点，不断改进用工管理方式。
以问题为导向，拓展服务形式。大队为加强群友互动交流，进一步拓展服务形式，开展了各类线下主题沙龙、群友座谈会，邀请劳动法专家、相关职能部门负责人共同参与讨论、答疑，着力解决企业人事干部们最关心、最直接、最现实的问题。6月下旬，大队在前期充分征求群友意见的基础上，邀请了公共人事管理、工伤认定鉴定以及劳动人事争议仲裁等部门负责人，与部分群友进行座谈。群友们就居住证办理、积分管理、工伤认定、工伤待遇享受以及劳动争议仲裁举证规则、证据认定原则等等，进行了咨询交流，在深入探讨、解惑之中，全面准确理解法律法规的相关规定，寻求切实有效的解决方案，进一步提升劳动用工管理水平，规范企业的用工行为。
指导服务项目化，做实做细接地气
大队为把主动服务企业工作进一步做实做细，结合依法行政工作实际，按照明确重点与夯实基础相结合、特色创新与具体落实相结合、统筹协调与分工负责相结合的“三结合”原则，充分利用项目管理理念、策略、手段和方法，实施过程控制，推进今年企业指导服务工作。
一是积极开展上门指导服务活动。由大队领导牵头组成5个指导服务工作小组，以即将搬迁且曾发生过群体性突发事件的企业为重点，深入基层与劳资双方进行座谈，通过“一对一”重点走访，主动沟通、主动服务、主动指导企业依法平稳地处理潜在的劳动纠纷隐患。目前，已按计划赴20家存在劳资矛盾隐患的重点企业进行了上门指导服务。
二是推行监察案件分类处理机制。按照“简易案件强化指导、普通案件提速办理、疑难案件重树典型”的工作思路，进一步加强对涉案企业的主动服务力度，针对涉案内容指导企业在快速整改的基础上，挖掘可能诱发劳资冲突的矛盾隐患，从源头上预防和减少违法用工行为。在今年元旦、春节期间，针对举报欠薪的案件快速处理，简化监察程序，着重围绕工资发放情况实施检查，缩短办案期限，内部审核提前介入，查清事实立即责令改正，督促企业尽快发放工资。在春节前夕，大队分类简化处理35起举报欠薪案件，大部分通过现场督导，用人单位及时补发工资；开出责令改正5件，为50余名员工，追讨欠薪近15万元。
三是设立主动监察流动工作站。大队创新主动监察工作方式，试点在工业园区内设立主动监察流动工作站，对园区内所有企业的用工情况实施“地毯式”的全面检查，发现问题现场提出整改意见。目前，已完成了对位于江川路街道的沧源科技园区内50家企业的主动监察工作，园区内企业反响热烈，认为劳动监察部门主动深入企业上门服务，不仅加强了企业与政府的沟通，加深了解，融洽关系，联络感情，更为企业提供了便利。
