从机场到酒店40分钟的车程，该和各国领导人聊些什么？
嘉宾们在峰会现场问得最多的一个问题又是什么？
49名学生，一半以上掌握3门外语
●记者
林佳萍
实习生
赵韦
文/摄
49名学生，一半以上掌握3门外语
项琳舒是越秀阿拉伯语专业大三学生，为了能体验国际高层峰会，去年12月就提交了报名表。她曾有过浙江省运动会和世界互联网大会的志愿者经验，但依然有些忐忑不安，因为和她一样跃跃欲试的同学还有很多。根据G20峰会志愿者招募工作的安排，浙江共有15所高校入选峰会志愿者的定点招募高校，共招募6000名志愿者人选，浙江越秀外国语学院招募50人，其中一人为带队老师。
“报名的学生一共有758人，想脱颖而出可不容易。”浙江越秀外国语学院团委赵轶告诉记者，报名学生必须通过两轮面试，其中第二轮面试由英语、日语、韩语、阿拉伯语、德语、法语、西班牙语、俄语、意大利语语种的专业老师组成面试团队，对报名学生进行现场提问。
“用英语介绍一下中国的四大发明”，或是“用英语介绍一下杭州的人文典故。”这些面试问题都曾难倒了不少学生。通过两轮面试，越秀49名学生脱颖而出。这些入围的学生中，100%通过了大学英语四级，88%的学生通过了大学英语六级，一半以上的学生掌握了3门外语。
据了解，从3月中旬开始，大会组委会将对全省6000名志愿者陆续进行通用培训，4月30日培训结束。
“这还不是最终的志愿名单。”越秀外国语学院团委赵轶表示，接下来，各高校将进行第二轮面试。届时会以实战演练、模拟场景的形式进行，比如模拟奥巴马来了，请志愿者服务接待。通过这轮面试将选拔出4500名志愿者。然后，峰会卫生与医疗志愿服务部将邀请专业的心理机构，对4500名志愿者进行抗压能力测试，根据每个人的性格特点，初步分配岗位，内秀的可能倾向文秘、后勤，
3月20日，G20峰会志愿者首场通用培训在越秀外国语学院举行。该校的49名入围志愿者参加了培训。在一天时间里，学习了志愿者基础理念、杭州历史与文化、志愿者礼仪与形象管理、医疗知识等相关峰会知识。
”
文化、景点和美食是不错的话题
一个开门的动作须练几十遍才能自然
外向的做接待等岗位。
最后，卫生与医疗志愿服务部将委托专业机构对志愿者进行托业测试，根据每个志愿者的性格、外语能力、实战演练，选拔出最后的3000名峰会志愿者。
文化、景点和美食是不错的话题
“我们估算了一下，峰会期间重要高速路段全面封锁不会有别的车辆，所以从机场到酒店大概是40分钟时间，这40分钟你们该聊些什么呢？”在周日的培训中，G20峰会志愿者培训师王海涵一上台就抛出了这个刁钻问题。
“有些领导人非常善谈，你们可以聊一些有趣的事儿，比如文化、景点、美食等。”王海涵表示，杭州的西湖、雷峰塔，甚至是西湖醋鱼都可以作为车上聊天的话题。“但不是每个人都愿意交流，要是人家戴着耳机或者不想聊天，不要一直说话，要视机行事。”
“你们猜想峰会现场领导人问得最多的问题是什么？”
“是卫生间吗？”
“没错。你要知道卫生间该怎么走，但是只知道一个是不够的，起码要知道两个，毕竟各国领导人那么多。”王海涵表示，除此之外，就是宗教引导，有些国家领导人可能会随时起来做祈祷。
在峰会现场很多情况都有可能发生，这是无法预知的，这就需要志愿者们随时做好准备。例如，如果有外国友人邀请你去私人晚会，你又该怎么做？“首先，你得表示感谢，但是你得懂得拒绝。”同时，要注意会场不可以随意拍照，“好多同学喜欢发朋友圈，这是绝对不允许的。”王海涵强调。
一个开门的动作须练几十遍才能自然
“想象一下，你的头上有根绳子在往上提，手中提着两桶水，要记住，在志愿服务中，站姿、坐姿，甚至是蹲姿都有要求。”在《志愿礼仪与形象管理》培训中，来自浙江大学的培训师苏腾现场示范。苏腾表示，在站姿训练上，志愿者们在课后可采用一种通用的培训方式：女生两条腿间夹着A4纸，嘴里咬着筷子，头上顶着书本。“至于男生，可两脚分开，与肩同宽，这样更能显示出男生的气概。”
苏腾在课堂上表示，志愿者在志愿服务中所表现的细节很重要。例如，乘坐电梯时，引导员应“先进后出”；同车入座时，以后排右座为尊。“像给宾客开门，也有统一的动作规定，手不能离门。这一个动作一般得练上几十遍才能做得自然。”
“看来晚上回宿舍后我得给室友多开几次门了。”大三西班牙语专业的邱晨笑着说道，为了以更好的姿态出现在峰会现场，她每天都坚持对着镜子练习基本的站姿和坐姿。
在周日的培训中，杭州市金牌导游李德煜为志愿者们带来了一堂生动的杭州历史文化课。杭州急救中心医生杨潇潇则为现场志愿者讲解了医疗急救知识。
志愿者们在学习礼仪-->
