——市涉企综合服务平台实现涉企服务全市域全覆盖
核心提示
96871，就来帮企业！
绍兴市涉企综合服务平台自2016年10月正式启动以来，其优质服务已深得企业青睐。企业在经营管理、发展过程中碰到难题，只要进到平台网站（www.sxsqfw.com）或拨打服务热线，平台就能帮助联系所有的涉企相关部门、镇街和服务机构，协同解决问题，提供一站式服务。一年来，市涉企综合服务平台联系和服务企业达2.97万家次，向企业发送政策、新产品、新技术等各类信息52万条，通过小微金融系统已帮助13794家企业获得贷款696亿元。
绍兴市建立涉企综合服务平台在全省尚属首创。“党的十九大报告强调，要建设人民满意的服务型政府，推进涉企服务全市域全覆盖，不仅可优化企业发展环境，激活全市经济细胞，更是打造服务型政府、落实“最多跑一次”改革的落地。”市经信委相关负责人表示。
浙江好项目·2017中小微企业创新创业大赛绍兴赛区决赛。
整合服务资源，精准服务企业
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企业的需求，就是打造服务型政府努力的方向，市涉企综合服务平台致力于打造“三大中心”：信息发布、政策咨询和协同服务中心。眼下，我市企业上平台不仅可查询涉企部门的服务事项和政策信息，提交问题和困难，还可以寻求融资贷款、创业服务等个性化服务。
市涉企综合服务平台能实现上述功能，是因为整合了政府各涉企部门和社会众多服务机构的资源。目前，平台已经聚集了市级21个涉企部门、区（县）112个涉企部门的服务事项（除行政审批事项外），共计694项；同时，还吸纳了涵盖财务、法律、审计、管理咨询、员工培训等193家中介服务机构，推出各类服务业务526项，形成了较为完善的服务体系和服务功能。
值得关注的是，纳入到平台的193家服务机构不仅公布服务事项清单，而且以公益服务的理念为企业提供有效的服务。不少中介机构创新服务方式，还建立了服务联盟，推出“优惠服务套餐”，涵盖财务、审计、法律、专利等诸多领域，大大拓展了服务功能。
市涉企综合服务平台成功地建成一张覆盖市、县、镇（街）三级企业服务网络。碰到问题，企业可以拿起手机拨打企业服务热线96871，平台就可通过市、县、镇（街）三级流转为企业提供全方位的解答服务。当然，企业还可在市涉企综合服务平台上提交自己问题，通过网上问题需求流转，带动线下对接服务，从而帮助企业解决问题。平台还与支付宝公司合作，只要登录手机支付宝，查询“绍兴涉企综合服务”图标点击进入，在上面也可提交问题。
实现企业服务“互联网+”，这是市涉企综合服务平台的亮点之一。相比常规的线下服务，借助互联网，平台可覆盖更多的企业。统计显示，一年来，市涉企综合服务平台上注册企业达116828家，平台网站浏览量达87.2万多次，平均日均点击超过5000次。“相比于省内同类网站，人气之旺名列前茅。”市涉企综合服务平台有关负责人表示，省里的后台数据显示，绍兴市该平台网站的日常浏览量远超其他地市同类网站。
市涉企综合服务平台运行一年后，在越城、柯桥、上虞三区建立服务网络的基础上，今年目标是实施全市域覆盖，让更多企业享受到优质的企业服务。市经信委有关负责人表示，将对涉企综合服务网络系统进行升级，新增诸暨、嵊州、新昌的62个涉企部门58个乡镇街道的184项服务清单和60家服务机构，具备了实现全市上下133个涉企部门和111个乡镇街道全覆盖的能力。
绍兴市涉企综合服务平台2016年10月启动。
开展各类活动，贴身服务企业
在涉企综合服务平台上，“小微企业金融服务公共平台”和“阳光转贷平台”成了最受企业欢迎的两项服务。因为这两项服务，正切中时下让企业头疼的问题：融资难、融资贵。
现在已有32家银行、380个网点入驻小微金融服务公共平台，共有155款金融产品可供挑选，2981名客户经理为小微企业提供金融服务。统计数据显示，一年来，通过小微金融系统已帮助13794家企业获得贷款总额696亿元。
小微金融服务公共平台有诸多创新，使得小微企业贷款流程变得阳光。首先，入驻的银行推出限时办结制，银行在受理、审批、放贷等环节均有承诺办理时限。最快的银行承诺在3个工作日内受理，一般5个工作日内放贷。其次，对办理过程实时网上全程跟踪，做到贷款流程的透明化。此外，企业可通过平台对银行进行评价打分，网络会自动根据贷款受理量、成功量、满意度进行实时排名，每月有银行的月度排名。
登录小微企业金融服务公共平台可以看到，每一笔贷款进行到哪一步，网上都有显示，且实时更新。而且企业在平台上选择贷款银行，可以“货比三家”。“以前，贷款可能要请客吃饭，现在，银行一旦服务差了、放款慢了，我们就可以给它打低分。”柯桥区兰亭街道一家纺织企业负责人陈先生说，这个贷款新平台让他省心了不少，因为贷款流程是透明操作的。
有了小微企业金融服务公共平台，小微企业找银行的“腰杆”也硬了，无论是贷款的成功率，还是拿到贷款的效率，都出现大幅提高。来自小微企业金融服务公共平台的后台数据显示，企业平均在18天内就能拿到银行贷款，贷款利率在基准利率基础上上浮10%以内，小微企业的贷款成本下降不少。
传统的贷款转贷过程是“先还后贷”，贷款到期前需先筹集资金归还贷款。小微企业“融资贵”的问题，很大程度上体现在转贷成本高。阳光转贷平台的出现，则让小微企业不再为转贷而发愁。一年来，阳光转贷平台帮助了1002家企业，提供了应急转贷资金35.3亿元。
搭建金融平台，缓解融资难题
9月15日，浙江好项目·2017中小微企业创新创业大赛绍兴赛区决赛，如期在柯桥区举行。绍兴赛区共有48个项目，通过市涉企综合服务平台报名来参加比赛。“我们在平台上发布了比赛信息后，企业踊跃报名，其中还有绍兴市外的企业前来报名。”市涉企综合服务平台有关负责人表示，平台还组织人员对项目进行赛前辅导，赛后专门组织投融资专家对选出的10个项目进行实地走访。
除了在线上为企业提供服务外，市涉企综合服务平台一年来开展了一系列服务活动，受益企业达到12000家次。在线下，市涉企综合服务平台已打造出自己的服务品牌。
首先是“专家坐堂”活动。一年来，市涉企综合服务平台共开展了培训辅导93场次，服务企业5250家次。培训辅导内容包括“营改增”税务申报、外贸新政、电子商务等诸多内容，解决了企业实际难题，促进企业的发展。
其次是精益化管理辅导。市涉企综合服务平台不断创新服务模式，委派专家团队进驻企业进行管理诊断，开展集中授课，帮助企业建立精益化管理体系，提升企业经济效益。一年来，共为190多家企业提供精益化提升服务，累计辅导中高层经营管理人员3100多人。
此外还有“市级部门服务日”活动。针对企业在政策获取、解读方面的需求，平台开展了“市级部门服务日”活动，邀请部门相关负责人为企业进行政策解读和问题解答。目前，已经举办了7场活动，辅导企业人员1000余人次。
“机器换人—行业应用实践”培训会。
“中小企业服务日”—食品药品安全知识培训。
撰文
王旭东
制图
高晓建-->
