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通讯员
王
钢
从体制机制到服务理念的创新，从金融产品到服务手段的优化，绍兴银行在短短几年里，深耕市场、做强特色、服务地方，走出了一条不寻常的路子。
“努力让丰裕的资本和实体经济融合对接。”诚如绍兴银行一位负责人所说，2014年底启动市场化改革以来，这家绍兴的本土银行，全力推行“立足地方、服务中小”的经营理念，紧贴市场需求，在支持小微企业、服务实体经济方面开展了积极实践。不到3年，这家银行进一步形成了金融服务和支持经济发展良性互动的格局，也找到了属于自己的蓝海。
支持小微成效初显
对于城商行来说，坚持“做小做专”，突出地域特色，深耕小微市场，是改革发展的必由之路。
绍兴银行深入调研小微实体企业成本、销售、融资渠道等制约发展的难题，根据小微企业不同成长阶段的需求创新信贷产品，减轻小微企业经营负担。
“物产贷”、“速抵贷”、“小微快捷贷”、“小微兴市贷”、“小微富民贷”……近三年来，一系列金融新产品持续为小微企业提供有力的信贷支持。截至今年5月末，绍兴银行小微贷款余额已达297亿元，贷款规模逐年递增，支持小微成效初显。
“物产贷”是绍兴银行去年推出的一款对公信贷产品，具有期限长、押品广、服务专、无转贷等优势，大幅减轻还贷压力，解决了企业需要每年筹集资金转贷的问题。
位于绍兴柯桥滨海工业区的子华停车设备科技股份有限公司，是一家专业立体车库生产企业。2016年6月，绍兴银行“物产贷”1750万元，缓解了企业成长期资金紧张的压力。“子华”负责人说，这笔贷款不仅有了“无忧续贷”的保障，而且还省去转贷资金拆借费用。
去年推出的另一款对公产品“速抵贷”，则为小微企业开辟了快速审批通道。“速抵贷”具有审批速度快、申报资料少、批复下达快、可循环使用等特点，一经推出深受各地小微企业欢迎，成为绍兴银行的明星信贷产品之一。
据统计，截至今年5月，绍兴银行“物产贷”客户已达356家，贷款余额32.5亿元，为一大批兢兢业业干实业的企业提供了帮助。而“速抵贷”也有了近200家小微企业客户。
除了对公产品外，绍兴银行还为个人经营户定制了多样化的信贷产品，既有全抵押项下满足个人客户经营需求的“小微快捷贷”，
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也有面向专业市场经营户发放的“小微兴市贷”，以及专门针对农村户籍且从事农业生产经营的农户的“小微富民贷”，等等，满足小微群体“短、频、急、小”的融资需求。
服务品质不断优化
优质的服务是企业发展的灵魂。作为一家扎根绍兴多年的城商行，绍兴银行在创新金融产品的同时，通过技术升级，不断优化服务品质，提高服务效率，为客户提供高效便捷的金融服务。
目前绍兴银行的网上银行和手机银行均已开通实时转账、办理存贷款、购买理财、生活缴费、跨行账户资金归集等功能。客户无论是本行转账还是跨行转账都无需手续费、无短信通知费。
该行2016年对ＡＴＭ机进一步优化升级，以在存取款一体机上取款1000元为例，升级前从插卡验密到交易完成取卡平均需要88秒左右，升级完成后平均需要53秒左右，提升幅度达到39.77%。
目前，绍兴银行各分行、一级支行均配备了自助发卡机、回单机、4G无线终端。自助发卡机、回单机业务办理高效快捷，大大缩减客户在网点的排队等待时间。4G无线终端设备轻巧便携，为行动不便的群体提供上门服务，相当于一个移动的“小型柜台”。
此外，该行充分发挥本土优势，把业务下沉，把服务做到居民家门口。据绍兴银行相关负责人介绍，绍兴银行已在绍兴10个偏远乡镇开办社区银行，为当地居民、商户、小微企业和“三农”提供面对面的服务，填补当地银行服务的真空地带。目前，除了扎根绍兴本土，绍兴银行已在湖州、嘉兴、台州、舟山、温州开设分支机构，网点渠道不断延伸。
在做好硬件升级和渠道建设的同时，服务软实力也同步跟进。绍兴银行积极树立变“坐商”为“行商”的营销理念，要求客户经理积极走出去营销、上门营销，倾听广大中小客户的心声，以贴心的真情服务，赢得客户的支持与信赖。
据悉，绍兴银行近期还将推出更多服务，包括惠农现金自助终端、大额存取款机、ATM优化吞没卡自助取卡、社区银行开设现金柜等，为群众提供实实在在的便利。
创新产品层出不穷
对于竞争日趋激烈的银行业来说，产品意味着市场竞争力。
为满足不同客户群体的个性化金融需求，2015年以来绍兴银行不断加大金融新产品的研发力度。该行个金、公司、科技等部门产品研发团队通过研究同业产品特点，调查消费者需求，制定新产品策略，用工匠精神打造每一个产品。10余个差异化的金融产品，在两年多的市场验证中得到广泛认可。
如“定存冠”、“金兰保”、“金利保”、“活期冠”等一批收益稳健的储蓄产品，靠档计息，深受投资者喜爱。
近日新签约绍兴银行“活期冠”产品的张先生是一位个体经营户，平常通过绍兴银行兰花卡进行资金结算，日常卡内余额在20万元左右。而使用“活期冠”2号产品，只要两年内每天保持1万元以上的活期余额，就可以在签约时限内享受定期基准利率上浮40%的年利率，两年平均存款余额达20万元，利息就可以比活期多出1万多元。
“定存冠”产品，2万元起存，认购10万元以上年利率可达2.93%，期限为380天，收益是普通定期的2倍。另一款储蓄产品“金兰保”，是一款存期3年、每年付息、靠档计息的定期储蓄产品。以10万元为例，第一年可得利息收益2100元，第二年3500元，第三年5500元，3年平均每年可得利息3700元，平均年化收益率达3.7%，可媲美银行理财产品。
随着产品竞争力的提升，两年多来，绍兴银行存款规模从2014年12月底的409亿元增至2017年5月末的630亿元。今年5月，绍兴银行个人存款余额新增达30多亿元，新增个人存款在当月全市同业排名位居前列。-->
