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“用心承诺，用爱负责”是中国太平洋财产保险股份有限公司黄山中心支公司献给当地人民、企业、政府最真挚的承诺，这一承诺在2009年中国太保产险黄山中心支公司成立之时便深深扎根在徽州大地之上。
经过十年的耕耘，黄山太保每年为5万余名客户提供了十余种保险产品服务，为3千余名客户提供了近5000万元的理赔服务，为当地政府交纳税收600余万元，肩负起了一个保险企业应尽的社会责任。黄山太保的客户服务体系宗旨是以客户需求为导向,从客户的实际需求出发,为每位客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地体验保险产品服务。
在长三角区域化一体化发展的战略指引下，在集团公司的经营指导下，中国太保产险黄山中心支公司积极发挥保险职能，向当地监管部门递交了太保如何融入长三角一体化发展的报告，报告内容包括：1.在聚焦人民群众美好生活，特别是服务长三角养老健康服务一体化方面，太保如果运用保险产品服务当地养老体系；2.聚焦长三角生态环境，实现绿色发展，利用保险机制积极投身到当地的环境保护工作中；3.太保在支持“三农”发展，推动农村、农业现代化中提供多元化、针对性强的保险产品，助力政府健全覆盖城乡的社会保障体系。中国太保产险黄山中心支公司将借助总部在上海的区位便利和资源禀赋，加快融入长三角一体化国家战略，紧扣“一体化”和“高质量”两个关键，牢固树立“一体化”意识和“一盘棋”思想。
“客户经营”是中国太保产险黄山中心支公司赖以生存的根本，承保、理赔，线上、线下，本着高效、优质、便捷的宗旨服务客户。车险承保实现线上化，让客户足不出户即可享受保险服务，针对不会进行线上操作的客户承保人员提供上门服务，全程协助客户办理业务。对于非车险客户公司设计符合客户要求的个性化产品，并提供保前、保中、保后的查勘服务，对于客户在生产经营中存在的风险点公司会给予整改意见，大大规避了风险隐患。每年举办的“客户节”更是为客户提供了丰富多样的增值服务，让客户感受到实实在在的优惠。
“3·15”期间太保积极组织开展客户回馈宣传活动，向客户宣传保险法、保险产品、出险后的施救小技巧等，同时收集客户们反馈给公司的各种意见，不断提升公司的服务品质，赢得了客户的赞许。
理赔服务也是客户最关注的，中国太保产险黄山中心支公司着力打造出了一支“有速度、有温度”的理赔队伍。2020年7月7日凌晨，太保产险黄山中心支公司立刻启动重大灾害应急预案。省、市公司联合成立洪水灾害应急领导工作小组，第一时间赶赴一线进行理赔现场查勘，并在全省抽调有经验的理赔人员驰援歙县，救灾抢险，协助企业恢复生产，同时开通理赔绿色通道，精简理赔流程，并第一时间为损失严重的企业分别预付了100万元的理赔款，为企业快速启动灾后复工复产提供了重要的资金保障和支持，最终为歙县的受灾企业赔付了2150余万元，为客户灾后重建提供了有力保障。
在“有速度、有温度”的背后是“苦心、匠心、信心”。如何为更多客户提供更全的保险服务是太保公司的苦心，一件事持之以恒、精益求精，体现的则是工匠精神，服务体系的构建来自强大的实力，也是更好做实服务的信心。
中国太保产险黄山中心支公司本着“用心、用爱”服务徽州一片沃土，并将一直秉承着这份承诺成为一家“有温度、有担当”的保险企业。
·姜
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