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编者按：温暖，是寒冬里照身的一束阳光；温暖，是彷徨时听得的一声亲切问候；温暖，是游子归乡时亲人的拥抱……温暖，是一切让人感到心安、幸福快乐的事。
春节临近，我市通过积极开展冬春困难群众救助、对返乡人员实行免费核酸检测、加强文化场馆检查保障春节期间文娱活动安全、提升政务服务水平等一系列举措，温暖市民群众，让群众安心幸福过年。
冬春救助到位
困难群众宽心
自去年12月开展冬春救助工作以来，我市早计划、早安排，监督到位，救灾款物发放有条不紊，至1月底发放救助款2817万元，让困难群众安心过个幸福年。
去年12月29日，徽州区富溪乡工作人员在乡村两级入户走访中获悉富溪村充川组困难村民蒋达照户衣被不足，过冬困难，当天送去“四个一”生活救助物资（1床冬被、1件军大衣、1袋米、1桶油），并通过“四议两公开”程序发给该户冬春救助款600元。其家人激动地说，感谢党和政府照顾，过冬没问题了。当日，得知光明村长坞自然村郑岁仂户缺衣少被，乡应急办送上两床冬被、军大衣、米、油等物资，让他一家安心度过春节。
黄山区三口镇湘潭村黄石组贫困户郑中妹的房屋在去年7月的暴雨中，基脚被冲塌，墙体多处裂缝，地面下沉。区应急部门安排倒损农房恢复重建资金2万多元，帮郑中妹住上新房。“太谢谢你们了，住到这房子里我感到安全。”她激动地说。
黟县泗溪村建档立卡贫困户方新发患二级残疾，为半劳动力。受大雨影响，该户茶厂倒塌，泥土墙倒了两面，屋顶坍塌，存安全隐患，同时茶机等机器如长时间淋雨就会损毁。驻村扶贫工作队冒雨在倒塌茶厂周边钉木桩警示，又开车到休宁县儒村买3张雨布，给茶机盖上，帮忙联系宏村等地砖匠和木匠维修。去年12月，该户获中央自然灾害救灾资金1800元。方新发由衷地说，多亏现在政策好，也感谢扶贫工作队真心帮扶。黟县叶村羊坞组建档立卡贫困户吴建平儿子精神残疾，孙子孙女分别上小学、幼儿园，洪灾对他家造成一定影响。政府部门送去衣服、大米、救济款，他高兴地说：“这些优质大米我平时舍不得买，孩子们过年的衣服有了，还能买些年货。”
受灾困难群众暖心的背后，是我市各地相关部门的辛勤付出。记者从市应急部门了解到，为做好冬春救助工作，各区县对救灾款及物资实行专户、专账、专人管理，完善申领手续，实行规范化、制度化管理，监督检查贯穿始终，做到账目清楚、手续齐备，公开办事制度，自觉接受群众和舆论监督，避免挤占、挪用、贪污事件发生；救灾对象经镇审核和各村（社区）村（居）民代表评议核实，再张榜公示、确认；摸清救助底数，做到镇不漏村、村不漏户、户不漏人，将工作做细，保证救灾资金有效使用。下一步，我市将完善长效工作机制，建立救灾预备金及专款专用、重点使用制度，重点保障自救能力较差的灾民，做到“五优先”（重灾户优先、受灾特困户优先、受灾五保户优先、受灾优抚对象优先、受灾残疾户优先）；进一步规范申请、拨付、审批制度及检查、监督制度；强化公开公示，对所有下拨的救灾救济资金在政务公开栏、区县应急管理局网站、镇村两级公开栏等处公开，扩大公开范围，接受各界监督。
·黎小强
文/摄·
核酸检测免费
返乡过年安心
近来，为有序做好春运期间群众出行核酸检测工作，我市有区县对返乡人员实行免费核酸检测，为他们送上家乡味满满的“春节大礼包”；一些红十字志愿者也活跃在核酸检测场所，为返乡人员提供现场引导、提示、秩序维护等志愿服务。
为做到早发现早控制疫情，保障实现平安春运、健康春运，国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制要求，春运期间，有针对性地做好出行人员核酸检测工作。其中明确，低风险地区的跨省返回农村地区的返乡人员，应当持7日内有效新冠病毒核酸检测阴性结果。
1月中旬，歙县新冠肺炎疫情防控应急指挥部发布《致全县在外创业和务工人员的一封信》，建议在省外务工人员留在务工地过年，最大限度减少人员流动，避免交叉感染；对没有进行核酸检测就已经返乡的省外务工人员，要求主动与村委会、居委会联系报告，由属地乡镇政府安排免费核酸检测，按规定落实居家健康观察措施，发现异常及时报告。
该县一些村居专门设立返乡人员登记点，严格落实返乡人员报备、登记要求，加强春运出行核酸检测工作的宣传，提高村民对核酸检测重要性的认识，引导省外返乡人员主动参与核酸检测。近2周时间内，当地已有大量省外返乡人员主动报备、登记，完成免费核酸检测。他们表示，这体现了家乡政府对外出务工人员的关怀，切实维护了他们的身体健康，让大家更强烈地感受到了家的温暖。
最近一段时间，面对陡然增长的核酸检测需求，我市部分医院核酸检测服务承压较大，人员、设备基本处在满负荷运转状态。为缓解医疗机构开展核酸检测的工作压力，市红十字人道传播志愿服务队主动联系黄山市人民医院，自1月26日起，每天组织三四名红十字志愿者来到该医院核酸检测门诊区，为返乡人员及其他自愿接受核酸检测的市民提供红十字志愿服务。
“我们志愿者的作息时间与医务人员的基本保持同步，每天上午8点钟到医院，中午11点半休息；下午1点开始，4点钟结束。”1月29日，市红十字人道传播志愿服务队队长方勇强表示，“我们每个人都穿戴口罩、隔离帽，穿隔离服，防护装备与现场的医务人员一样。活动开展之前，我们都参加了医院组织开展的个人防护知识培训和技能培训。”
方勇强说，此次志愿服务内容包括现场维护排队秩序，引导市民办理相关手续，指导市民通过手机公众号完成核酸检测申请、自主开单等流程，为行动不便人员提供帮助。该队广大志愿者积极报名、主动参与，愿意为做好常态化疫情防控贡献自己的力量，帮助更多市民及时完成核酸检测。“如果需要，我们将一直坚持到3月8日春运结束。”
·许
晟·
（图②由志愿者提供）
文娱安全管理
“阅”享快乐开心
春节是中国人心中最重要的传统节日，在外奔波了一整年，每一个人都盼着回家过年和家人团聚。又到回家过年时，如果要带一本书回家过年，你会选择哪一本呢？
1月27日，在黄山市图书馆的官方微信公众号上，“带一本好书回家过年”线上活动拉开序幕。据了解，这是黄山市图书馆在春节前期推出的主打线上文化活动之一，一经发布，就受到众多读者欢迎。
“在疫情防控的前提下，我们的线下活动已取消，不过近期至春节期间，我们将利用微信公众号在线上举行‘馆长荐书’‘线上讲座’‘元宵猜书名’‘3D创意设计大赛’‘少儿手工DIY体验’等系列文化活动。”市图书馆培训部老师王婧如对记者说。
市文化旅游局公共服务科工作人员介绍，在疫情防控背景下，根据市新冠肺炎防控指挥部通知，目前我市线下的文化活动已经取消，但市内文化场馆仍然正常开放。虽然黄山市作为“低风险”区域，但要求相关场馆和市民做好疫情防控和自身防护。
1月29日，市图书馆内，不少市民正在专心阅读。记者注意到，市民进入图书馆，需戴好口罩，同时通过测温、扫码，一切正常后，方能顺利进入。“现在有些市民在进入场馆后出于习惯会摘掉口罩，我们发现后会第一时间劝导，告诉他们戴好口罩，做好防护。”市图书馆一工作人员说。
当天，记者走访市文化馆、徽州文化博物馆、黄山新华书店等文化场馆时看到，市民佩戴口罩，经扫码测温后，都能顺利进入，相关场馆也在醒目位置张贴和设置“温馨提示”，提醒市民绷紧疫情防控“安全弦”。
春节期间，市民朋友能到网吧、KTV、电影院等休闲娱乐场所娱乐吗？
记者从黄山市文化市场综合执法支队了解到答案是肯定的。根据国家、省、市有关规定，结合当前疫情防控形势，我市要求网吧、KTV、电影院实行常态化疫情防控，通过限流75%控制人员密度；同时做好通风消杀、体温测量、扫码等防控工作。
市文化市场综合执法支队副支队长韦俊告诉记者：近期以来已经加强抽检力度，确保相关娱乐场所疫情防控措施落实到位。目前离春节已经不足半月时间，支队将进一步加强监管力度，通过明察暗访等形式，督促娱乐场所加强疫情防控，对不落实疫情防控要求的，从严从重处理。
·钟
伟
文/摄·
政务服务走心
便民利企暖心
“您好！请问您需要办理什么业务……”1月28日，当记者走过市政务服务管理局市场监管、公安户政、交通综合等窗口，只要稍微顿足，就会有工作人员微笑着轻声问询，在这寒冬腊月，犹如春风拂面。
“政务服务最考验工作人员的业务、品德修养等综合素质，其中服务态度很重要。不仅要业务强，还要态度好，办事群众才会满意。”公安户政窗口一名负责人说道。
当天，记者从市数据资源管理局（政务服务管理局）了解到，去年年初以来，为充分发挥数据资源和政务服务管理职能、优势，市政务服务在助力疫情防控、聚焦便民利企、紧盯集约共享等方面不断加大建设力度，聚力改革创新，多措并举提升政务服务水平，为实现黄山高质量发展贡献更大力量。
“受疫情影响，从去年2月3日起，市政务服务大厅暂停窗口服务，我们采取了‘网上办、掌上办、自助办、邮寄办、预约办’的方式，满足群众办事需求。暂停窗口服务期间，全市各级政务服务中心共计办件4.77万件，‘不见面’服务办理率达98.1%。”市数据资源管理局相关负责人告诉记者，在宣布我市为低风险区域后，我市于2月24日在全省率先全面开放政务服务大厅。在疫情防控关键时期，发挥大数据优势，推出上线“定位”“预约”“登记”“一码通”一系列助力疫情防控的措施和服务，并结合旅游城市特点，依托“安康码”大数据平台，在全省创新推出“安康码+景点预约”服务，全市57家景区累计预约44万余人次，有力地助推了旅游行业复苏。
在聚焦便民利企方面，市政务服务认真实施“安康码”民生工程，按照“全覆盖、多功能、一码通”要求，不断拓宽“安康码”应用领域，完成13项场景应用开发，还推出“一码支付”“一码取件”“一码智慧社区”等功能，极大方便了市民生活。同时，推动“皖事通办”向“皖事如意”转变，持续推进电子证照制证及治理优化，全面优化线上服务流程。同时，持续拓展政务服务渠道。完成安徽政务服务网黄山分厅建设，各类政务服务事项“应上尽上”，实现市县乡村四级全覆盖，共上线事项7.12万余项。建成了“7×24小时”政务服务大厅，终端设备与安徽政务服务网黄山分厅相联，提供业务办理、信息查询、打印缴费、进度追踪等自助功能，分三批上线自助办服务事项265个。2020年9月3日，安徽省“7×24小时”政务服务地图正式上线，我市共关联服务场所923个、关联事项7.2万个，做到场所和事项“应联尽联”。期间，从2020年4月11日起市本级实行“政务服务节假日预约办”工作制后，全市各区县参照市本级做法，并持续推出“办好一件事”套餐，梳理完成1843个“一件事”集成服务导办，实现企业群众眼里“一件事”的最多跑一次。
“我们在全省率先实现政务数据100%归集、经济社会数据60%归集目标，得到省政府领导点名表扬。目前，我们的政务信息资源共享平台可提供全市4683类数据共享，政务信息资源公开网站提供189类57.5万条数据对外开放，为省、市各部门应用提供数据查询和共享服务7100余万条次。‘城市大脑’数字底座也已对接53个业务系统共计900余类、13.789亿条数据，7155万条数据可以共享。”市数据资源管理局相关负责人称。
·姚大盛
文/摄·
①向困难群众发放冬春救助物资
②志愿者在市医院核酸检测点开展志愿服务
③检查文化娱乐活动场所
④市民在政务服务中心办理业务
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