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汪华华
清晨，徽州古城在山区特有的晨曦中慢慢舒展开淳朴而又婀娜的身姿，粉墙黛瓦的徽派建筑在晨雾中显露出它迷人而又独有的芳华，第一缕晨光隐约穿透这时隐时现的薄雾，照射在歙县城市公交公司那徽派马头墙地域主题的logo上，歙县城市公交公司便又迎来了崭新而又生机勃勃的一天。
服
务
“张师傅，您早！”“李师傅，您好！”在一声声问候中，歙县城市公交的公交人早早来到岗位，出车前车辆检查，出车前车辆准备，出车前车辆消毒……在调度员、安全员“张师傅，慢点；李师傅，注意安全……”的叮嘱中，一辆辆绿色环保纯电动大巴车从公司场地依次鱼贯而出，伴着公交出行，瞬间，古城的道路开始苏醒，静怡绝美的古城顷刻间充满了活力，山水相间，人文古朴的歙县随之灵动起来。
“大妈，您慢点，请后排坐好”“大爷，您请后排抓稳拉手”“这位同学，请往后走走”……伴着公交人的一声声热情招呼，整个公交车厢内显得温馨、和谐、友善，这祥和的氛围和徽州古城的底蕴显得那么的相得益彰，这一切，均得益于公交人从小就受徽州儒家思想文化的影响，崇文重礼。平常时，在公司内大家就勤于服务技巧的学习，经常相互交流司乘心得，怎么使用礼貌用语？怎么为乘客提供更优质的服务？怎么让乘客能理解公交人？语气、语调、语言的应用，大有学问。徽州古谚语说：一句话可以讲得人笑，也可以说得人跳。当然，前提是必须坚守公交车安全行驶的乘车规则，遇到极个别性格怪癖的乘客，公交人打不还手，骂不还口，靠边停车，妥善处理，确保车上其他乘客安全。
从公交人主动礼让斑马线，红领巾小女孩鞠躬致谢，到公交人拾金不昧，乘客送锦旗表达敬意，这些，都让徽州古城的现代公交司乘文明得到升华。“车辆起步，请车上的乘客站稳扶牢，刚上车的乘客请往里走，下一站徽州府衙……”文明礼仪的歙县欢迎您！热情、礼貌、好客的歙县公交人将带给您最佳的公交乘车体验！
“师傅您人真好”这是乘客对公交人最好的认可。“快乐出行，平安你我”是公交人永恒的服务宗旨。
技
能
公交车的驾驶员，单就其路边停车、坡上起步、过障碍、倒车入库等等驾驶技能来说，基本都是百里挑一，无可挑剔的。这里，根据作者本人的驾驶心得，重点说说节能。
我在歙县城市公交跑701线路，刚开始上这条公交线路时，我每天中途必须返场充电，否则当天的电就不够用。对此，我进行了深思，逐渐地，两个月后，每天车子充满电出场，跑完当天任务（按6趟计）返场，基本还剩约32%的电，这也是一个常规电耗水准。如今，通过不断摸索实践，每天车子充满电出场，跑完当天任务（按6趟计）返场，则还剩约42%的电。是什么原因达到如此的节能效果呢？
首先，我对驾驶的车辆、路线进行了细致的研究和分析，我驾驶的是金龙XMQ6850AGBEVL4纯电动大型普通电车，首末站距离14.2公里，海拔高度落差30米，路线中有垂直高度约15米左右的上下坡2处，红、绿灯路口11个，其它路口9个，礼让行人斑马线6处，设有25处公交站台，设计路线单程驾驶时间40分钟，设计每日跑6～7趟（12～14个单程）。
通过实践，得出节能的最大环节，那就是确保有功用电，减少无功用电。充分利用车辆耗电仅1.5A电流的蠕行功能和惯性力，科学地使用加速踏板，达到最佳节能功效。车辆快进站时，也不用再踩压加速踏板，这样停车更平稳，虽然车速会慢一点，但公交车不需要秋名山车神，不需要速度与激情，它需要安全、平稳、准点、节能。通过归纳，在正常状况下，加速踏板踩压基本控制在平路30A电流，缓上坡50A电流，陡坡80A～120A电流。基本不会让加速踏板踩到200～300A的电流。这样，就可以达到日节能10%，日积月累，按耗电1%约1.2千瓦时计，每日约节能12千瓦时，节能效果相当可观。
的确，每个开车的都会踩加速踏板，但安全之中把加速踏板踩出学问，踩出精彩，踩出节能，这就彰显了公交驾驶员对路线站点、路况动态、车辆运行的熟知和胸有成竹，加速踏板的抬压收放自如，显示出公交人极不同一般的驾驶技能。
安全、平稳、准点、节能的理念已深入公交人的骨髓，融入了公交人的血液，“低碳出行，点滴做起”已成为公交人平凡工作的行为自觉。
责
任
庚子伊始，突然间，新冠疫情席卷全球，我国深受其害。中国以全世界绝无仅有的强大执行力，全民抗疫，所有人同仇敌忾，与病毒赛跑，抢时间，终于，在世界范围内，第一个控制住了疫情。
在歙县降为低风险区域后，因复工、复学、复产的需要，经上级主管部门检查批准，歙县城市公交也第一时间逐步恢复运营，公交人没有一个退缩。根据防疫要求：公交车每天消毒，单趟终点座椅拉手消毒，司乘人员全程戴口罩，扫安康码（或实名登记），任务艰巨，但每个公交人都明白，呵护全车人的健康出行，是我们的责任。
2020年7月7日，古城歙县的人民将永远铭记于心。因丰乐、扬之、布射、富资、浙水、练江六河流域，连日暴雨成灾，导致山洪暴发，洪水同时于7月7日凌晨向五峰拱秀、六水洄澜的徽州古城歙县袭来，徽州古城歙县遭受了50年一遇的特大洪涝灾害。
歙县城市公交的公交人得知汛情消息后，除家里被泡或被洪水包围出不来的，其余的所有公交人，没有通知，不必动员，都采取自己的方式翻山越岭、七拐八绕，一大早就来到公司，因为每个公交人都深深知道，抗击洪灾，我们公交人不会缺席，何况今日是这个特别庚子年的高考日。在公司的有序安排下，除爱心送考、紧急救援的公交车，其它所有公交车暂时停止运营，并依次将其移放在地势较高地带。在全县水淹几千台机动车的情况下，歙县城市公交数十辆公交车没有因洪灾而损坏一辆。
7月7日当晚，根据天气预报，流域内还将有大暴雨或特大暴雨。为保证8日高考的顺利进行，县指挥部通知歙县城市公交成立24辆公交车组成的应急救援爱心送考队，分别在歙县二中、河西、公司三地整晚随时待命，并于23∶00前，人、车到位。得到指令后，所有公交人争先恐后，纷纷请缨，这个请求到二中、那个请求到河西，整晚蹲守，8日一早，公交人准时驾驶公交车，按指挥部制定的特定路线，在中国人民***连夜紧急搭设的浮桥处，接送考生。考生和路过的百姓纷纷竖起大拇指对子弟兵和公交人点赞。
洪灾中，歙县城市公交站台60处被洪水浸泡，其中水毁电子站台31处，站台橱窗100余处。洪水刚退去，所有的公交人，包括那些家里也受灾的，纷纷穿起红马甲，清洗公交站台、橱窗，协助清扫街道社区、工矿企业……捐款捐物，积极进行灾后恢复重建。仅在7月10日，就全面恢复了歙县的城市公交运营，有力保障了灾后重建城市百姓的出行需求。
夜幕降临，华灯初上，公交人送完最后一名乘客，看着车外的万家灯火逐一点亮，那是家的幸福、国的富强、老百姓的欢乐。驾车回到场地，洗车、整理、安全检查，为第二天的出车做好一切准备。夜幕的灯光下，公交人略显疲惫的身影，神情依旧愉悦，洗车线上，水花四溅，在灯光的映衬下，绚丽璀璨，我们公交人不正是这璀璨水花中的一朵小水花吗？它和万千朵水花一起构成了我们社会的一幅和谐、文明、最美的中国画。-->
