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□梁卫国
近年来，休宁县齐云山风景区先后荣获国家住建部保护管理执法检查“优秀”等次、中国体育旅游精品景区、全球网民心目中安徽最美的地方、全国旅游安全最佳保障景区、安徽省现代服务业集聚示范园区、省级体育旅游产业基地、安徽省十大智慧景区、安徽省研学旅行实践基地、安徽省服务标准化示范单位、黄山市平安景区等称号。齐云旅游小镇成为国家级旅游特色小镇。
打造齐云小镇
旅游业态更加丰富
齐云山是全国知名的山岳风景区，近年来，累计投资近18亿元，全新打造了齐云山特色小镇，开发了自由家营地、南坑田园花海等旅游项目，完善了游客集散中心、生态停车场等一批旅游设施，建成了善水街、祥富瑞酒店，改造了月华索道和齐云山登山公路，改造旅游公厕8座，并按照5A级景区标准全新建成旅游导览系统、智慧景区系统等，齐云山旅游业态、内涵更加丰富。
整治月华天街
旅游环境更加美好
齐云山通过文明创建与5A景区创建相结合，先后投入1000余万元用于月华街污水集中处理厂建设、道路修整亮化，将旅游垃圾、生活垃圾和泔水等统一收集下山集中处理；投资400余万元用于危房改造和道路维护，并数次开展月华街专项整治行动，集中整治道教商业化及规范香火管理，严禁香火兜售行为，拆除乱搭乱建，进行非徽改徽，统一建筑风貌，设立店铺店招28块、安装空调罩142只、改门改窗105扇，整治了玄天太素宫、涌泉周边节点环境，完成10户村民危房改造。
环境整治是基础，建立长效机制才是关键。为加强风景资源保护管理，黄山市人大常委会出台《齐云山风景名胜区保护管理条例》，于2018年1月1日正式实行。2019年，景区为加强环卫力量，新增保洁人员10人；2020年，景区增加综合执法管理人员10人，加强综合管理巡查，及时消除安全隐患。
加强员工培训
旅游服务更加优质
设施完善了，环境提升了，旅游服务水平也得跟上。为此，近年来，齐云山持续争创5A旅游景区，提升景区服务水平。在改善旅游硬件的同时，积极开展“微笑服务”、服务礼仪等培训，开展服务技能比拼活动，以提升员工服务意识和水平。
2019年以来，齐云山景区投入员工培训的费用达100余万元，组织培训课堂和讲座共78场次，开展技能大比拼活动4次。培训内容涵盖了礼仪服务、导游解说、景区宣传和业务办理等各个方面，做到周周有培训，月月有考核。
导游的素质水平和讲解能力直接影响游客对景区的评价。近两年来，齐云山景区在导游服务方面做了不少工作。先后对28名讲解员进行解说考核，统一服装，亮证上岗。这几年随着景区的发展，每年有不少外国游客来到齐云山旅游，为此，齐云山景区聘请了2名英语兼职导游，解决了外籍旅游团队和散客这一需求问题。
树立行业新风
社会风尚更加文明
齐云山旅游有了较快发展，而景区群众的文化生活、社会风尚也没落下。一直以来，齐云山景区大力弘扬社会主义核心价值观，积极树立文明新风尚，潜移默化润民心。
齐云山风景区定期举办“道德讲堂”、党员主题党日活动，开展核心价值观主题宣传，组织义务献血，开展扶贫济困、家风家训、家庭文明宣传,举办万人徒步大会、职工登山赛、齐云山自行车山地赛等赛事活动。景区还自发成立了80多人的学雷锋志愿服务队伍，每年春节、重阳节开展敬老活动，2020年开展志愿服务活动38次，计500人次参加。
2020年“十一”旅游黄金周期间，一名外地游客在景区突发急病晕倒，一名聋哑人在景区与亲人走散，一位60余岁广东老人天黑下山，迷失方向，岩脚村民半夜走失等，这些突发的应急事件，景区应急救助队员朱建权等志愿者多次请命参与搜救，一直到深夜，传递正能量。近些年来，景区涌现出省级道德模范汪美红、市级“劳动模范”汪平富、县级“道德模范”程君和邱敏君、“休宁好人”吴长征、“优秀典型”唐为亮和王美娟、新寇疫情防控先进个人宋钰等一大批优秀典型，为当地群众树立了学习的榜样，在潜移默化中提高了景区民众的文明新风意识。
“下一步，我们将以齐云山景区评上全国文明单位为契机和新起点，继续围绕争创5A景区和建设齐云小镇两大目标任务，加大资金投入，建设横江旅游栈道，打造不夜景观，继续丰富旅游业态，优化景区服务，促进文明旅游、文明服务蔚然成风，积极构建一个景美、质优、人和的新齐云。”齐云山管委会主任张文兴表示。-->
