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□ 吴 彦
近年来，从中央到地方都十分重视社会管理工作。党的十八大报告从根本上指明了加强和创新社会管理的基本方向。创新社会管理，首先是创新管理理念，其次要提高社会管理科学化水平。在加强和创新社会管理行政层面工作中，应当注意抓好“三个转变”。
一是从单一到全面，从管理到服务。缺乏现代社会发展的知识和理论，是一些基层干部的突出现象。在中央作出加强和创新社会管理的战略部署后，一些地区试图把社会管理纳入到经济社会发展的议程中，但苦于理论和经验缺乏，不知从何处入手。由投资拉动的增长转向消费支撑的发展，需要千方百计提高居民的收入水平和完善收入分配体制，积极发挥税收和转移支付在刺激消费中的重要作用，其具体的体制机制如何设计，既涉及到收入也涉及到支出，既涉及到税收体制的改革也涉及财政体制的改革，既考验着政府也考验着每一个领导干部。努力解决经济建设“一手硬”、社会管理“一手软”的问题，全面统筹经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设，切实把加强社会建设、创新社会管理作为重要而紧迫的战略任务，下大气力推进，不断提高社会管理的能力和水平，这对于一些领导干部走出GDP误区，注重科学发展、保障改善民生，无疑具有重大的理论意义和实践意义。传统的社会管理有一个约定俗成的观念，就是把社会管住就可以了，不发生乱子就可以了。但是，现代社会要求社会管理应着眼于增加社会活力，营造和谐有序的社会环境。所以，中央强调“创新”社会管理，传递的是一种崭新的发展战略，需要实现从“管理管控”到“寓管理于服务”的转变。
二是从一元到多元，从控制到协商。多元的社会管理主体可以适应多元的社会现实，可以最大限度激发社会创造活力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素；多元的社会管理主体也有助于缓解政府压力、转变政府职能，使政府将精力和资源集中用于宏观调控领域。当然，必须明确的是由于我国社会管理的多元主体发展还不成熟，尤其是社会组织提供公共产品和服务的能力尚不完善，因此，在社会管理主体由一元向多元的转变过程中政府应该起到引导作用。对于一些涉及社会公平、民生以及社会安全与稳定的领域，比如公共安全、公共教育、公共卫生、公共文化、公共环境和社会保障等方面，政府不但不能退出，还要加强投入与管理，否则会导致社会的不满和政府公信力的降低。我国正处于发展的关键期，各方面利益关系复杂，经济运行中的新老矛盾相互交织，后国际金融危机时期的国际经济环境更为复杂，引发经济波动、社会动荡的因素也较多。加强和创新社会管理，就要把握好改革发展稳定的关系，统筹推进。在加强协商协调的过程中，一定要把握好适度原则。这就要求各级领导干部既要善于抓住、抓准最大多数人的共同利益与不同阶层具体利益的结合点，正确处理不同阶层、不同群体的利益，又要通过建立健全社会利益的表达、协调和保护机制，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求，解决利益矛盾；既要运用法律机制和利益机制来约束、规范人际社会行为，又要注重人文关怀和心理疏导，积极培育人们奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。
三是从事后到事先，从简单到综合。加强源头治理，从根本上讲，就是要在党的领导下，坚持发展是第一要务，坚持在发展中解决问题，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态建设，特别是要着力解决好民生、民主、民心问题，促进社会进步和人的全面发展。从社会管理本身讲，就是要构建源头治理体系，使关口前移，尽可能防止、减少、弱化严重社会问题和社会冲突产生。加强和创新社会管理，必须牢固树立依法管理的理念，要综合运用经济调节、行政管理、道德约束、心理疏导、舆论引导等手段，规范社会行为，调节利益关系，减少社会问题，化解社会矛盾。要继承和发扬我们党高度重视思想政治工作、群众工作的优良传统和政治优势，真正把相信群众、依靠群众和加强教育引导融入到社会管理中。要更多运用服务手段，保护各方的权益，特别是弱势群体的权益，尽可能选择对公民权益影响最小的方式进行社会管理，能够运用说服教育等实现管理目标就不用强制性的管理手段，在管理过程中要把被管理对象当成平等主体对待。要顺应社会信息化的新形势，把广泛运用现代信息技术作为加强和创新社会管理的有效手段，提升社会管理信息化水平。
总之，只有在调查研究的基础上，努力做到“三个转变”，才能为加快推进社会主义现代化事业创造良好的社会秩序和发展环境，才能更好更快地加快科学发展，实现全面建设小康社会的奋斗目标。
