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□吴东霞
2013年的第一场雪终于飘然而至，冬天的夜晚因白雪的降临而分外静谧。窗前，灯下，我想起冬天里那些温暖的邂逅。
2012年12月的一个夜晚，苏州城里，已是万家灯火。我、丽、还有四岁的小睿睿，在寒风中伫立多时，苦苦等候的公交车始终不见踪影。一辆辆出租顶着“有客”的霓虹从我们身边疾驶而过。又饿又冷的小睿睿禁不住风中久候，在丽的怀里哭闹不止。同在一处候车的一位男士关切地询问：“你们这是要去哪里啊？这个点可不好打车哦。”当听说我们要去的是地处偏远的工业园区，这位面相温暖的帅哥同情地说：“这么远哪……我帮你们打电话叫车吧。”说罢，他掏出手机拨通了苏州出租车招车电话。长时间的等待后，他终于打进了招车热线。而在拨打的过程中，他却错过了两班自己要搭乘的公交。坐在回程的的士里，我和丽异口同声地感慨道：“苏州人，真好！”
2010年春节，我在湘西古城——凤凰。到达古镇的时候已是晚上十点，我和同伴入住一家新开的酒店。洗漱完毕我整理行李，发现包带扣环上的一个小螺帽不见了，扣环脱开了。明天还要背着它漫步古城呢，得想办法修好它。自己捣鼓了半天——完全无效。纯手工看来是解决不了问题了，得借助工具。抱着试试看的心情，我拨通总台的电话：“可以借我一个铁锤或者老虎钳吗？”“请问做什么用呢？”接电话的女孩语气里有掩饰不住的困惑——都夜半三更了，要这些东西？……“哦，我的包带出问题了，要修一下。”“哦……那你等一下。”一会儿，门铃响了，门口站着位年轻的师傅。“你要修包带？”“是啊。”看对方并没有要把工具交给我的意思，难不成他要帮我修？我赶紧把包递给他。年轻人仔细观察了一番，说：“我把这根带子下下来，修好以后再送回来好吗？”真没想到——这样一家快捷酒店还有这么好的服务，意外！十几分钟以后，师傅回来了：“是这样的，我跟你说一下,现在我已经把这个扣环装上了，但是因为没有配套的螺帽，所以不很牢固，你用的时候要注意点，回去以后，再重新加工一下吧。”师傅耐心指点着，告诉我该注意的地方。“星级酒店的金钥匙服务也不过如此啊。”我在心里感叹着，真诚道谢。正准备关门说再见，师傅居然又补了这样一句：“那个……你知道怎么把带子装上去吧？”看他说话的表情和语气，颇有点不放心。一直旁观的同伴终于忍不住大笑起来，我很有点不好意思，连连表示：“会的会的，你放心。”主客笑着道别。
如果说，之前酒店的服务给我的感觉是程式化的礼貌和热情，那么通过这件事、这个人，我感受到的则是人性的美好。在经历了长途旅行的疲惫后、在陌生的异地他乡、在偏远的湘西小镇、在并不起眼的小小酒店，这样的待遇很值得记忆与珍藏。
2009年平安夜，时间已过了午夜十二点。我独自一人站在小区的大门口。房间的钥匙不知遗落何处，口袋里没带一文钱，最见鬼的是我的手机电力耗尽，无异于废铁一块。夜已深，街头空无一人。到哪里过夜呢？……身后传来脚步声，我转过头，看见一名陌生男子从小区里往门口走来，求助的强烈欲望战胜了未知的恐惧，我迎上前，鼓足勇气开口道：“你好！我没有钥匙，没有钱，没带证件，手机没电，我进不了房间，我可以借用一下你的电话吗？”我一口气说出自己的请求，生怕被打断。看他犹疑的眼神，我内心忐忑不安。略略迟疑了片刻，男子掏出手机递给了我：“你打吧。”……用完电话，我说：“我要去XX小区拿钥匙，可是，我……”我犹豫着能不能“得寸进尺”再作请求。对方爽快地接过话头：“这样，我打车送你去吧。”真是喜出望外啊！这位绅士不仅全程护送，而且坚决拒绝了我支付出租车费的要求。这个圣诞夜，圣诞老人赐予了我多么珍贵的一份礼物——真诚与信任！
岁月渐行渐远，光阴的流逝中，总有那么一些人、一些事，感动着我们。铭记那些温暖的邂逅，常怀感恩之心，一路走去，让爱随行！
