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□ 艾美丽
我常常感慨，由于通讯工具和交通工具的发明产生，使同住在一个地球村的我们联系更加密切。无论距离远近、时空长短，认识的人，了解的事都如同发生在身边一样，随时能让我们感受到温度。
2008年7月，一位24岁的姑娘登上了西去的火车。汶川大地震后，她参与地震伤员来杭转运与伤员陪护的工作。谁也没想到，一个简单的“想去干点事”这个想法，让她在毕业之际选择去青川赈灾。起初，睡的是帐篷，用的是冷水，茅坑连着猪圈。援建指挥部里没有双休日，晚上也经常开会。遇上余震、洪水的逃亡经历都在她的笔记本里留下记录。有人曾问她一年的志愿者服务期满之后为什么不选择回杭州？她回答：“留下，是因为我想见证青川重生的一刻！”当社会大众都在千方百计索求物质富裕的今天，有这样一种举动证明了：奉献，是一种成长方式！这个人叫彭兆媛，我的大学校友。
2009年5月，在一次汽车风尚音乐会上我结识了一群特殊的孩子。他们是浙江省盲校的盲童。活动开始前，我曾担心这些孩子因身体缺陷导致性格怪异；担心和他们的沟通会有障碍。当我开口与他们交流时，其中一名女童突然兴奋地对我说：“姐姐，我能听出你是个什么性格的人。”她声音洪亮，满满地透着十足的自信，丝毫不是我想象中的胆怯、自卑、孤僻。活动结束后，那位盲童对我说：“我特别喜欢听电台节目，叔叔阿姨的声音能给我带来欢乐，我每天都坚持听。”都说盲人对声音特别敏感，这些单纯可爱的孩子虽然看不到光明，却一直用心聆听着这个世界的千变万化。我曾以为他们会因为失明对生活悲观被动，然而那次接触全然推翻了我的想法。她说她的梦想是长大后成为一名娱乐节目主持人，能给大家带去欢乐。那年儿童节，我给她寄去了她喜爱的电台精选节目，上面有她最喜爱主持人的签名，那是我对她的承诺也是对她美好梦想的祝福。
2010年我认识一个人，说来这场结识很有意思。两个小时的排队入场，我们一前一后蜗牛似地挪动。队伍后面有人嚷嚷要到前面找孩子，不停地往前挤。整个队伍顿时沸腾了。人们半信半疑，终究还是给她让了道。我俩就这个话题聊开了，说到人口，谈到当下大学生就业状况。他说他本科念的是师范大学，毕业后当了两年老师。之后辞职、攻读中国西南政法大学法学研究生。两年后又顺利地考上当地政府部门从事法律研究工作。如此丰富且顺利的经历让我毫不掩饰地表示出对他的羡慕。他说，他来自农村，父母至今还在河南老家务农。打小他就想为农民做点事，工作至今最大的遗憾就是没有深入农村进行一次实打实的基层工作。理论缺少实际，再大的理想都是空谈。我没有对他说话的态度产生质疑，这句话一直影响我至今。今年年前他传来消息，他到基层工作的申请已经被上级批准。他要为自己心中多年的理想好好奋斗了。
2011年，因为一组工作人员我重新认识了“前台业务受理窗口”这个工作岗位。相信大多数人多少都了解这份工作的性质：枯燥、机械、压力大。我总认为成功与“高精尖”工作有必然的联系；固执地坚信琐碎的数据统计和业务受理，是能被任何人胜任的简单工作。然而，实际操作起来却不然：业务受理不仅仅是种类繁多的输入，更关键的是面对客户各种问题的耐心回答。交织混杂的过程不仅考察的是工作人员对业务的熟知度更是对耐性的强大磨练。窗口责任重大，口误或失职会浪费客户的时间精力及财力，会影响单位的公信力。窗口工作复杂，形形色色的客户遇到的纠纷都是活生生的案例。从工作的角度出发，为客户解决问题是职责；从人生态度考虑，被客户认可或埋怨或无理取闹都是浮云，重要的是自己得在这充斥着物质与现实纠结不停的社会中练就一副平常心。这一组工作人员就是我的同事，一群默默无闻在业务受理窗口工作若干年的80后。
说到此，我想起一个女子曾说过一段话：“一个国家是由一个个具体的人构成的，她由这些人创造，并且决定。只有一个国家拥有那些能够独立思考的人，能够乐观向上的人，能够不计利害为这片土地付出的人，能够知道世界并不完美但不言放弃的人，只有一个国家拥有这样的头脑和灵魂，我们才能说我们为祖国骄傲。”年初，我把过往这五年认识的人、了解的事一一记录下来。为的是未来我能记得翻看它们，树立信念。感谢认识的人，感谢了解的事。感谢这些人和事带给我心灵的成长。
